problema com o deezer pre

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Neste caso, pelo que entendi você é assinante TIM Music by Deezer, sendo assim, você precisaria entrar primeiro em contato com a operadora para sabe o que pode te ocorrido em sua assinatura.  Se o problema persistir ou se você já entrou em contato com a TIM, fale com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, o número do seu protocolo de atendimento e relate o que ocorreu para que eles possam verificarem a sua conta.