resgatar a conta antiga

Minha conta antiga era através da Tim [removido por motivo de segurança] do e-mail [removido por motivo de segurança] e devido a troca de operadora eu troquei o número para 12 98283-5926 preciso e quero a minha conta antiga onde já possui todas as minhas músicas, mas ao realizar o novo cadastro o Deezer não aceitou o e-mail existente do Gmail, é possível resgatar minha conta e tbm a utilização do e-mail anterior que é o canal que temos mais acesso? Aguardo e obrigada desde já!