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Segurança

  • 6 August 2020
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  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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Como deixar minha conta mais segura? Sempre recebo notificação para alterar a senha pq alguém deve está tentando usar a minha, e pelo o que vejo está  conseguindo, pois sempre tem novos álbuns e artistas nos meus favoritos. Sempre altero a senha como sugerido nos emais que recebo, mas nada adianta. Dias depois recebo novamente e quase sempre tenho que excluir os artitas e álbuns que estão como favoritos. E que gosto musical esse pessoa tem!!!

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Melhor resposta por Gabriel Motta 6 August 2020, 20:13

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2 comentários

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Olá, @Rabelos por favor entre em contato com o suporte, e relate o seu caso, não é algo tão comum porém pode acontecer. Link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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Como deixar minha conta mais segura? Sempre recebo notificação para alterar a senha pq alguém deve está tentando usar a minha, e pelo o que vejo está  conseguindo, pois sempre tem novos álbuns e artistas nos meus favoritos. Sempre altero a senha como sugerido nos emais que recebo, mas nada adianta. Dias depois recebo novamente e quase sempre tenho que excluir os artitas e álbuns que estão como favoritos. E que gosto musical esse pessoa tem!!!

Oi @Rabelos, neste guia você poderá conhecer alguns procedimentos de segurança, mas creio que uma boa ideia seria adicionar a função de verificação em duas etapas ou até mesmo por digital.

Como o seu caso de invasão de conta é bem recorrente, sugiro que fale diretamente com o suporte da Deezer para eles limparem sua conta :)

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