tim

Olá @Diene, você já entrou em contato com a TIM? Como são eles que oferecem o plano e recebem diretamente o pagamento, são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer.

Após esse contato, se não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer. 🙂

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new