acesso ao deezer premium nao funciona

Olá! O plano está sendo pago , 

porém confia como free …

meu e-mail : REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA

Hey @Eliezer Brum , qual o seu plano, foi assinado diretamente com a Deezer ou através de uma empresa parceira da Deezer?

Meu plano está pago ,liguei p Tim,e consta como ok,porém ele está free sem assinatura 

Olá @Ana Palitot, pf siga a dica do @ThiagoLima. 🙂 Envie ao suporte seu caso. 

Não consigo acessar meu premium e quando tento gerenciar minha conta com o parceiro Tim ,da erro …estou p cancelar a assinatura 

Oi @Ana Palitot! 

Tenta conectar sempre com o seu e-mail correto e senha, se mesmo assim não conseguir acessar a conta certa, por favor, entre em contato com o nosso suporte nesse link, assim eles conseguem te ajudar rapidamente sem problemas.😊

Um abraço. 🤗

Já entrei em contato com Tim pediram para entrar em contato com vocês e ninguém resolver meu problema 

Olá @marcilya cleicy, vc entrou em contato com o pessoal do suporte?

Vc consegue colocar o print dessa conta aqui para mim, pf? Assim consigo localizar quem lhe respondeu. 🙂

Assinei o TIM pré top com direito a Deezer Premium. Mas quando entro no Deezer fala que a minha conta é gratuita. O que fazer? Já tentei adicionar o meu número TIM a conta mas não consigo. Por gentileza, me ajudem.