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assinatura

  • 20 December 2022
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Olá eu já tinha uma assinatura da Deezer, estava viajando e do nada ficou como se minha assinatura estivesse encerrada, desapareceu as músicas e eu não conseguia acessar, em fim apareceu oferecendo para renovar a assinatura daí pense que já tinha expirado mesmo, daí assinei novamente e a Deezer aceitou sendo que eu já tinha um plano, resultado eu estava com duas assinaturas vigentes, vim perceber hoje pq olhei para a área de assinaturas . Achei muito indevido isso . Sem falar que sumiu todas as minhas músicas favoritas e  playlist o que é uma coisa terrível para quem está viajando e precisa de músicas. 

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Melhor resposta por Gustavo. 20 December 2022, 13:23

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1 comentário

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Crachá +12

Hey @Nara torres , muito provavelmente você tenha se conectato em uma outra conta Deezer e por isso, as sua músicas "desapareceram" da conta e acabou efetuando uma nova assinatura nessa nova conta. Não se preocupe, a equipe da Deezer poderá encontrar facilmemte a sua conta. Entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , informe os dados da sua conta Deezer antes da efetuação da nova assinatura assim como um comprovante de pagamento e faça o mesmo com a nova assinatura, que eles verificarão o que pode ter ocorrido.

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