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Conta sendo usada por outro dispositivo indevidamente 

Oi @junia.ribeiro.790 , Você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Se você não reconhecer o dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha como explica esse tópico aqui, veja esse tópico aqui sobre atividades suspeitas em sua conta Deezer ou entre em contato com o suporte Deezer aqui , relate o que está acontecendo com sua conta e informe o email para que eles possam analisar o seu caso.


Também estou com o mesmo problema! Só que quando tento visualizar os dispositivos conectados, surge mensagem de ERRO NO SERVIDOR.


Também estou com o mesmo problema! Só que quando tento visualizar os dispositivos conectados, surge mensagem de ERRO NO SERVIDOR.

Te respondi no outro tópico :)


Alguém pode me ajudar. Já exclui meu proprio dispositivo, mudei a senha duas vezes e ainda sim o problema continua.

Antes eu tinha a conta mensal agora que uso a anual isso sempre acontece.

 


Alguém pode me ajudar. Já exclui meu proprio dispositivo, mudei a senha duas vezes e ainda sim o problema continua.

Antes eu tinha a conta mensal agora que uso a anual isso sempre acontece.

 

Tente de novo agora, por favor. Se estiver conectada ao facebook ou google, mude a senha deles também, por favor.



Eu também estou com o mesmo problema, fiz o mesmo procedimento acima e sigo recebendo a mensagem



Eu também estou com o mesmo problema, fiz o mesmo procedimento acima e sigo recebendo a mensagem

 

Se estiver associado à Apple, mude a senha deles também.


Pessoal ja tem mais de 1 dia que estou nessa luta. Dessasociei as contas do google e facebook, mudei a senha do deezer, desinstalei o app. Exclui o dispositivo. E ainda assim mostra a msg. 

Nao so faco login com verificacao de 2 etapas. Que envia o codigo pelo sms. Mas ta osso. Bugou de vez. Nos dispositivos so mostra o meu celular conectado. Sou premium e nao sei mais oq faço.


Pessoal ja tem mais de 1 dia que estou nessa luta. Dessasociei as contas do google e facebook, mudei a senha do deezer, desinstalei o app. Exclui o dispositivo. E ainda assim mostra a msg. 

Nao so faco login com verificacao de 2 etapas. Que envia o codigo pelo sms. Mas ta osso. Bugou de vez. Nos dispositivos so mostra o meu celular conectado. Sou premium e nao sei mais oq faço.

 

Hey @Anderson Alencar Lima , entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.


Cara já exclui tudo, meu não tem senha e conectada pelo celular é fica dando esse erro 


Cara já exclui tudo, meu não tem senha e conectada pelo celular é fica dando esse erro 

 

Hey @Davidcbarboza , fale com o suporte Deezer. Eles podem verificarem o que pode ter ocorrido em sua conta.

 

 

Hey @Anderson Alencar Lima , entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

 


Estou com o mesmo problema.  Já verifiquei e não  tem outro dispositivo  conectado  mas continuo recebendo  essa mensagem 


Estou com o mesmo problema.  Já verifiquei e não  tem outro dispositivo  conectado  mas continuo recebendo  essa mensagem 

por favor, mude a senha e veja se melhora!


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