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Roadie
jan. 6, 2021 4:52 da tarde UTC
Respondido

conta deezer esta sendo usada em outro dispositivo

Conta sendo usada por outro dispositivo indevidamente 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jan. 6, 2021 5:01 da tarde UTC

    Oi @junia.ribeiro.790 , Você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

    No aplicativo:

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
    3. Clique em “dispositivos”.
    4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
    5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

     

    Na versão web:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

     

    Se você não reconhecer o dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha como explica esse tópico aqui, veja esse tópico aqui sobre atividades suspeitas em sua conta Deezer ou entre em contato com o suporte Deezer aqui , relate o que está acontecendo com sua conta e informe o email para que eles possam analisar o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

    13 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 2, 2021 9:20 da tarde UTC

    Cara já exclui tudo, meu não tem senha e conectada pelo celular é fica dando esse erro 

     

    Hey @Davidcbarboza , fale com o suporte Deezer. Eles podem verificarem o que pode ter ocorrido em sua conta.

     

     

    Hey @Anderson Alencar Lima , entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    www.cvuazq.website
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 21, 2021 9:25 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema.  Já verifiquei e não  tem outro dispositivo  conectado  mas continuo recebendo  essa mensagem 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 22, 2021 2:59 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema.  Já verifiquei e não  tem outro dispositivo  conectado  mas continuo recebendo  essa mensagem 

    por favor, mude a senha e veja se melhora!