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Roadie
junia.ribeiro.790Roadie
Roadie
jan. 6, 2021 4:52 da tarde UTC
Respondido

conta deezer esta sendo usada em outro dispositivo

Conta sendo usada por outro dispositivo indevidamente 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jan. 6, 2021 5:01 da tarde UTC

    Oi @junia.ribeiro.790 , Você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

    No aplicativo:

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
    3. Clique em “dispositivos”.
    4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
    5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

     

    Na versão web:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

     

    Se você não reconhecer o dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha como explica esse tópico aqui, veja esse tópico aqui sobre atividades suspeitas em sua conta Deezer ou entre em contato com o suporte Deezer aqui , relate o que está acontecendo com sua conta e informe o email para que eles possam analisar o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    13 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jan. 6, 2021 5:01 da tarde UTC

    Oi @junia.ribeiro.790 , Você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

    No aplicativo:

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
    3. Clique em “dispositivos”.
    4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
    5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

     

    Na versão web:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

     

    Se você não reconhecer o dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha como explica esse tópico aqui, veja esse tópico aqui sobre atividades suspeitas em sua conta Deezer ou entre em contato com o suporte Deezer aqui , relate o que está acontecendo com sua conta e informe o email para que eles possam analisar o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      KlauberRoadie
      Roadie
      fev. 3, 2021 6:08 da manhã UTC

      Também estou com o mesmo problema! Só que quando tento visualizar os dispositivos conectados, surge mensagem de ERRO NO SERVIDOR.

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      fev. 3, 2021 11:43 da manhã UTC

      Também estou com o mesmo problema! Só que quando tento visualizar os dispositivos conectados, surge mensagem de ERRO NO SERVIDOR.

      Te respondi no outro tópico :)

      Ele/Dele | Deezer Family
        Roadie
        Jr NetoRoadie
        Roadie
        jun. 11, 2021 4:32 da tarde UTC

        Alguém pode me ajudar. Já exclui meu proprio dispositivo, mudei a senha duas vezes e ainda sim o problema continua.

        Antes eu tinha a conta mensal agora que uso a anual isso sempre acontece.

         

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 13, 2021 10:34 da manhã UTC

        Alguém pode me ajudar. Já exclui meu proprio dispositivo, mudei a senha duas vezes e ainda sim o problema continua.

        Antes eu tinha a conta mensal agora que uso a anual isso sempre acontece.

         

        Tente de novo agora, por favor. Se estiver conectada ao facebook ou google, mude a senha deles também, por favor.

        Roadie
        BrunoSanRoadie
        Roadie
        jun. 14, 2021 8:52 da tarde UTC


        Eu também estou com o mesmo problema, fiz o mesmo procedimento acima e sigo recebendo a mensagem

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 15, 2021 10:50 da manhã UTC


        Eu também estou com o mesmo problema, fiz o mesmo procedimento acima e sigo recebendo a mensagem

         

        Se estiver associado à Apple, mude a senha deles também.

        Roadie
        Anderson Alencar LimaRoadie
        Roadie
        jun. 24, 2021 1:40 da tarde UTC

        Pessoal ja tem mais de 1 dia que estou nessa luta. Dessasociei as contas do google e facebook, mudei a senha do deezer, desinstalei o app. Exclui o dispositivo. E ainda assim mostra a msg. 

        Nao so faco login com verificacao de 2 etapas. Que envia o codigo pelo sms. Mas ta osso. Bugou de vez. Nos dispositivos so mostra o meu celular conectado. Sou premium e nao sei mais oq faço.

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 24, 2021 2:13 da tarde UTC

        Pessoal ja tem mais de 1 dia que estou nessa luta. Dessasociei as contas do google e facebook, mudei a senha do deezer, desinstalei o app. Exclui o dispositivo. E ainda assim mostra a msg. 

        Nao so faco login com verificacao de 2 etapas. Que envia o codigo pelo sms. Mas ta osso. Bugou de vez. Nos dispositivos so mostra o meu celular conectado. Sou premium e nao sei mais oq faço.

         

        Hey @Anderson Alencar Lima , entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

        SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        DavidcbarbozaRoadie
        Roadie
        jul. 1, 2021 5:44 da tarde UTC

        Cara já exclui tudo, meu não tem senha e conectada pelo celular é fica dando esse erro 

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