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Resposta

conta deezer esta sendo usada em outro dispositivo

  • January 6, 2021
  • 13 respostas
  • 1697 exibições
J
Roadie

Conta sendo usada por outro dispositivo indevidamente 

Melhor resposta por Gustavo.

Oi @junia.ribeiro.790 , Você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Se você não reconhecer o dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha como explica esse tópico aqui, veja esse tópico aqui sobre atividades suspeitas em sua conta Deezer ou entre em contato com o suporte Deezer aqui , relate o que está acontecendo com sua conta e informe o email para que eles possam analisar o seu caso.

    13 comentários

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • January 6, 2021

    Oi @junia.ribeiro.790 , Você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

    No aplicativo:

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
    3. Clique em “dispositivos”.
    4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
    5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

     

    Na versão web:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

     

    Se você não reconhecer o dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha como explica esse tópico aqui, veja esse tópico aqui sobre atividades suspeitas em sua conta Deezer ou entre em contato com o suporte Deezer aqui , relate o que está acontecendo com sua conta e informe o email para que eles possam analisar o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    K
    Roadie
    • KlauberRoadie
    • Roadie
    • February 3, 2021

    Também estou com o mesmo problema! Só que quando tento visualizar os dispositivos conectados, surge mensagem de ERRO NO SERVIDOR.

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • February 3, 2021

    Também estou com o mesmo problema! Só que quando tento visualizar os dispositivos conectados, surge mensagem de ERRO NO SERVIDOR.

    Te respondi no outro tópico :)

    Ele/Dele | Deezer Family
    Rafael.
    J
    Roadie
    • Jr NetoRoadie
    • Roadie
    • June 11, 2021

    Alguém pode me ajudar. Já exclui meu proprio dispositivo, mudei a senha duas vezes e ainda sim o problema continua.

    Antes eu tinha a conta mensal agora que uso a anual isso sempre acontece.

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 13, 2021

    Alguém pode me ajudar. Já exclui meu proprio dispositivo, mudei a senha duas vezes e ainda sim o problema continua.

    Antes eu tinha a conta mensal agora que uso a anual isso sempre acontece.

     

    Tente de novo agora, por favor. Se estiver conectada ao facebook ou google, mude a senha deles também, por favor.

    B
    Roadie
    • BrunoSanRoadie
    • Roadie
    • June 14, 2021


    Eu também estou com o mesmo problema, fiz o mesmo procedimento acima e sigo recebendo a mensagem

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 15, 2021


    Eu também estou com o mesmo problema, fiz o mesmo procedimento acima e sigo recebendo a mensagem

     

    Se estiver associado à Apple, mude a senha deles também.

    A
    Roadie

    Pessoal ja tem mais de 1 dia que estou nessa luta. Dessasociei as contas do google e facebook, mudei a senha do deezer, desinstalei o app. Exclui o dispositivo. E ainda assim mostra a msg. 

    Nao so faco login com verificacao de 2 etapas. Que envia o codigo pelo sms. Mas ta osso. Bugou de vez. Nos dispositivos so mostra o meu celular conectado. Sou premium e nao sei mais oq faço.

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • June 24, 2021

    Pessoal ja tem mais de 1 dia que estou nessa luta. Dessasociei as contas do google e facebook, mudei a senha do deezer, desinstalei o app. Exclui o dispositivo. E ainda assim mostra a msg. 

    Nao so faco login com verificacao de 2 etapas. Que envia o codigo pelo sms. Mas ta osso. Bugou de vez. Nos dispositivos so mostra o meu celular conectado. Sou premium e nao sei mais oq faço.

     

    Hey @Anderson Alencar Lima , entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    D
    Roadie

    Cara já exclui tudo, meu não tem senha e conectada pelo celular é fica dando esse erro 

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • July 2, 2021

    Cara já exclui tudo, meu não tem senha e conectada pelo celular é fica dando esse erro 

     

    Hey @Davidcbarboza , fale com o suporte Deezer. Eles podem verificarem o que pode ter ocorrido em sua conta.

     

     

    Hey @Anderson Alencar Lima , entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    www.cvuazq.website
    One Hit Wonder

    Estou com o mesmo problema.  Já verifiquei e não  tem outro dispositivo  conectado  mas continuo recebendo  essa mensagem 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • July 22, 2021

    Estou com o mesmo problema.  Já verifiquei e não  tem outro dispositivo  conectado  mas continuo recebendo  essa mensagem 

    por favor, mude a senha e veja se melhora!

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