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Respondido

Conta Rebaixada

  • 10 de outubro de 2022
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Boa tarde, tinha meu plano Deezer Family, e ele automaticamente passou a ser o plano individual, e agora não consigo alterar para o Deezer Family novamente.. 

Não aparece a opção de troca e também não consigo efetuar o cancelamento.

 

alguém consegue me ajudar?

Melhor resposta por Fabio.Deezer

guilherme.l.ferraz escreveu:

Boa tarde, tinha meu plano Deezer Family, e ele automaticamente passou a ser o plano individual, e agora não consigo alterar para o Deezer Family novamente.. 

Não aparece a opção de troca e também não consigo efetuar o cancelamento.

 

alguém consegue me ajudar?

Olá @guilherme.l.ferraz, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o suporte, pois eles precisam cancelar a assinatura atual que é Premium e depois vc conseguirá fazer a assinatura Family. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

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1 comentário

Fabio.Deezer
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  • 1720 respostas
  • Resposta
  • 12 de outubro de 2022
guilherme.l.ferraz escreveu:

Boa tarde, tinha meu plano Deezer Family, e ele automaticamente passou a ser o plano individual, e agora não consigo alterar para o Deezer Family novamente.. 

Não aparece a opção de troca e também não consigo efetuar o cancelamento.

 

alguém consegue me ajudar?

Olá @guilherme.l.ferraz, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o suporte, pois eles precisam cancelar a assinatura atual que é Premium e depois vc conseguirá fazer a assinatura Family. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂