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Roadie
coelhojoniRoadie
Roadie
jul. 15, 2022 1:11 da tarde UTC
Respondido

Não consigo fazer login no aplicativo

Bom dia. Não consigo entrar no app pelo celular. Aparece a seguinte mensagem “Erro: ocorreu um erro”. Já reinstalei o aplicativo e atualizei, mesmo assim não funciona. Também tentei alterar a senha e não funciona.

      ThiagoLima
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      ago. 27, 2022 8:07 da tarde UTC

      @Ricardo Marcos De Souza por favor, para sua segurança não compartilhe dados pessoais como CPF aqui na comunidade, lembre-se que é um espaço aberto ao público

      Quanto ao problema relatado, uma vez que é um plano feito diretamente com a Tim, será preciso contatar a operadora para que haja o cancelamento, já que são eles que oferecem o plano e recebem o pagamento por ele.

      Detalhe: caso não resolva, fale com o suporte da Deezer e peça para eles desvincularem o plano da sua conta (Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer)

      Ele/Dele | Deezer Family
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      16 comentários

      Roadie
      Dionízio LucasRoadie
      Roadie
      jul. 15, 2022 2:14 da tarde UTC

      Bom dia. Não consigo entrar no app pelo celular. Aparece a seguinte mensagem “Erro: ocorreu um erro”. Já reinstalei o aplicativo e atualizei, mesmo assim não funciona. Também tentei alterar a senha e não funciona.

      Assinei o deezer family e todos que usam o aplicativo estão com problema para fazer o login no mesmo. Gostaria tbm de uma solução para esse problema.

      Roadie
      PatriciasRoadie
      Roadie
      jul. 15, 2022 2:26 da tarde UTC

      Bom dia

       

      Também não estou conseguindo fazer o login. Alguém sabe o que houve?

        One Hit Wonder
        Junior FariasOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jul. 15, 2022 2:27 da tarde UTC

        Estou com o mesmo problema 

          Roadie
          Thamires OlivettiRoadie
          Roadie
          jul. 15, 2022 2:30 da tarde UTC

          Eu também estou com o mesmo problema. E não consigo resolver de nenhuma forma

            Fabio.Deezer
            One Hit Wonder
            Fabio.DeezerOne Hit Wonder
            One Hit Wonder
            jul. 15, 2022 2:36 da tarde UTC

            Bom dia. Não consigo entrar no app pelo celular. Aparece a seguinte mensagem “Erro: ocorreu um erro”. Já reinstalei o aplicativo e atualizei, mesmo assim não funciona. Também tentei alterar a senha e não funciona.

            @coelhojoni, Estamos enfrentando um problema global no servidor no momento. Talvez você não consiga fazer login ou acessar todo o seu conteúdo de música. Fique conosco enquanto nossas equipes investigam esse problema. Desculpas pela inconveniência.

            Nois que voa, bruxão.
              Roadie
              carolina MataRoadie
              Roadie
              jul. 15, 2022 3:41 da tarde UTC

              Estou com mesmo problema, ele persiste desde de cedo, momento que tenho pra descontrair o aplicativo não funciona😐☹️

              Roadie
              vagner.cortes.9Roadie
              Roadie
              jul. 15, 2022 3:59 da tarde UTC

              Estou com o mesmo problema, erro no servidor 

              One Hit Wonder
              MariaSilvaOne Hit Wonder
              One Hit Wonder
              ago. 21, 2022 8:09 da tarde UTC

              Estou com problemas no app. Não consigo entrar. Dá erro no login. Tem como solucionar isso?

              Fabio.Deezer
              One Hit Wonder
              Fabio.DeezerOne Hit Wonder
              One Hit Wonder
              ago. 22, 2022 9:06 da manhã UTC

              Estou com problemas no app. Não consigo entrar. Dá erro no login. Tem como solucionar isso?

              Olá @MariaSilva, pf entre em contato com o pessoal do suporte  link aqui. Como no seu caso precisa de analise de dados apenas o pessoal do suporte pode lhe ajudar com segurança.

              Nois que voa, bruxão.
                Roadie
                Ricardo Marcos De SouzaRoadie
                Roadie
                ago. 27, 2022 7:30 da tarde UTC

                CPF REMOVIDO POR SEGURANÇA

                Tim Beta= (REMOVIDO POR SEGURANÇA

                Não estou conseguindo acessar o meu login e quando entro vai para o antigo com muitos anúncios.

                Eu preciso que cancele para mim acessar novamente pq eu tinha desinstalado e agora não esta indo.

                Sem mais agradeço a atenção!!!

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