Hey @Mariana loureiro , tente redefinir sua senha mais uma vez e se o email não chegar, entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) relate logo também tanto o problema com o email de redefinição de senha quanto ao aviso de que pode haver outra pessoa utilizando sua conta e informe o email cadastrado em sua conta Deezer que eles analisarão e te ajudarão com os dois problemas.