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Roadie
Pauliane AbraãoRoadie
Roadie
nov. 28, 2018 12:23 da manhã UTC
Respondido

Por que não estou conseguindo ouvir as músicas off-line?

tenho o deezer premium desde agosto/18, mas ultimamente não estou conseguindo ouvir as músicas off-line, mesmo já baixadas pra pasta “mais queridas”. Como resolver isso?
Ribeiro
RibeiroResposta
Rockstar
nov. 28, 2018 8:32 da manhã UTC
tenho o deezer premium desde agosto/18, mas ultimamente não estou conseguindo ouvir as músicas off-line, mesmo já baixadas pra pasta “mais queridas”. Como resolver isso?

Oi Pauliane , a gente precisaria saber qual a mensagem de erro que você recebe. Experimenta também apenas sair da conta e fazer o login de novo!
De qualquer maneira eu te mandei uma mensagem privada com o email da sua conta pra saber se você está entrando na conta certa .😉
Ver no tópico

10 comentários

Ribeiro
Rockstar
RibeiroRockstarResposta
Rockstar
nov. 28, 2018 8:32 da manhã UTC
tenho o deezer premium desde agosto/18, mas ultimamente não estou conseguindo ouvir as músicas off-line, mesmo já baixadas pra pasta “mais queridas”. Como resolver isso?

Oi Pauliane , a gente precisaria saber qual a mensagem de erro que você recebe. Experimenta também apenas sair da conta e fazer o login de novo!
De qualquer maneira eu te mandei uma mensagem privada com o email da sua conta pra saber se você está entrando na conta certa .😉
Roadie
Fernanda8629Roadie
Roadie
fev. 28, 2019 10:02 da tarde UTC
Não estou conseguindo fazer download das musicas, mesmo sendo assinante, já desinstalei e instalei o aplicativo é nada mudou!
Roadie
Adriane AragãoRoadie
Roadie
mar. 1, 2019 4:44 da manhã UTC
Já tinha o deezer daí da Tim retonei com o mesmo número e tenho direito ao deezer na minha franquia mais não consigo fazer dawloud nem ouvir off line quando me cadastro diz q já sou usuária e q tenho direito em meu pacote
Rudi
One Hit Wonder
RudiOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 1, 2019 2:10 da tarde UTC
Olá @Adriane Aragão

Eu verifiquei aqui e a conta que está associada ao Gmail que você usa aqui na comunidade está no modo gratuito. Você tem que entrar em contato com a TIM para eles poderem liberar a assinatura Premium.
Para mais informações, veja este tópico aqui 😉
Rudi
One Hit Wonder
RudiOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 1, 2019 2:30 da tarde UTC
Olá @Fernanda8629

Dei uma olhada aqui e a conta que está ligada ao email que você usou aqui na comunidade tem o plano gratuito - vou mandar uma mensagem diretamente a você com o email. Por isso pode ser que você tenha feito login com a conta errada. Verifica os dados de login e me diga se for o email certo!
Roadie
MiladMiladandeRoadie
Roadie
jun. 21, 2019 11:18 da manhã UTC
Fia assinatura Premium fiz os dowlond e não funciona off line. As músicas nunca carregam após acabar o final da internet. Até cancelei o plano. Meu marido tinha o deezer cancelando por estávamos usando pouco e agora que voltei o plano não funciona.
Roadie
Andi de PaulaRoadie
Roadie
ago. 28, 2020 3:53 da tarde UTC

Não consigo fazer dowlond

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
ago. 28, 2020 4:40 da tarde UTC

Não consigo fazer dowlond

Aparece alguma mensagem de erro ? Qual é seu plano ?

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    Mayara Bretzke GalupoRoadie
    Roadie
    nov. 9, 2024 2:33 da tarde UTC

    As músicas baixadas não estão indo no off-line só se estiver conectado a Internet, sou assinante a 2 anos já, já sai e fiz login denovo e ainda está com o problema.

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      nov. 11, 2024 12:29 da manhã UTC

      As músicas baixadas não estão indo no off-line só se estiver conectado a Internet, sou assinante a 2 anos já, já sai e fiz login denovo e ainda está com o problema.

      Oi @Mayara Bretzke Galupo poderia enviar um print do ocorrido?

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