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Roadie
Kedma.MattosRoadie
Roadie
jan. 17, 2021 9:12 da tarde UTC
Respondido

problema na reproducao de musicas

Algumas musicas estão apresentando problemas na reprodução. Lembra uma fita quando estava tocando e começava engasgar.

    Bruno_Deezer
    Bruno_DeezerResposta
    One Hit Wonder
    fev. 3, 2025 3:29 da tarde UTC

    Olá ​@Denis Marcos Nascimento. Obrigado pelo seu contato. 🙂

    Você já tentou realizar os passos que o ​@Gustavo. indicou anteriormente para tentar resolver esta questão?👆🏻

    Tente estes passos:

    • Verifique sua versão da Deezer. deve ser a ultima versão.
    • limpe seu cache.
    1. Acesse o seu aplicativo.
    2. Vá para “configurações”.
    3. Clique em “dados e armazenamento” .     
    4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”

    Me diga se deu certo, por favor. Qualquer coisa podemos tentar algo mais para te ajudar.🤞

    Bruno
    Ver no tópico

    5 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 18, 2021 1:10 da tarde UTC

    Algumas musicas estão apresentando problemas na reprodução. Lembra uma fita quando estava tocando e começava engasgar.

    Hey @Kedma.Mattos  tente as alternativas abaixo:

    • Verifique se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
    • Tente limpar o cache.
    1. Acesse o seu aplicativo.
    2. Vá para “configurações”.
    3. Clique em “dados e armazenamento” .     
    4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”
    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Walisson23Roadie
      Roadie
      jan. 10, 2025 3:58 da tarde UTC

      Login o Deezer na minha tv smartv LG pelo celular, conectou mas quando tento ouvir a música fica dando erro.

      Bruno_Deezer
      One Hit Wonder
      Bruno_DeezerOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jan. 30, 2025 10:16 da manhã UTC

      Olá ​@Walisson23. Sinto muito que esteja com problemas na reprodução.😮 Você pode me dizer algumas informações para eu poder te ajudar?

      Qual a marca da TV e o código do modelo? Você pode encontrar ele na parte de trás da TV (este código também pode ser encontrado nas configurações da sua TV). Sua Tv esta conectada ao Wi-Fi via cabo ou a uma rede móvel?

      O sinal de sua internet pode influenciar na hora de tocar as músicas. Pode verificar se o sinal esta forte? Você pode me dizer se esta tendo problemas de velocidade de download em outros apps?

      Você pode me dizer se aparece alguma mensagem de erro? Poderia me enviar um print do erro? Ou me passar mais informações do problema. Assim poderei investigar melhor e poder te ajudar.

      Obrigado pela sua ajuda.😉

      Bruno
        Roadie
        Denis Marcos NascimentoRoadie
        Roadie
        fev. 3, 2025 1:09 da tarde UTC

        Login o Deezer na minha tv smartv LG pelo celular, conectou mas quando tento ouvir a música fica dando erro.

        Bruno_Deezer
        One Hit Wonder
        Bruno_DeezerOne Hit WonderResposta
        One Hit Wonder
        fev. 3, 2025 3:29 da tarde UTC

        Olá ​@Denis Marcos Nascimento. Obrigado pelo seu contato. 🙂

        Você já tentou realizar os passos que o ​@Gustavo. indicou anteriormente para tentar resolver esta questão?👆🏻

        Tente estes passos:

        • Verifique sua versão da Deezer. deve ser a ultima versão.
        • limpe seu cache.
        1. Acesse o seu aplicativo.
        2. Vá para “configurações”.
        3. Clique em “dados e armazenamento” .     
        4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”

        Me diga se deu certo, por favor. Qualquer coisa podemos tentar algo mais para te ajudar.🤞

        Bruno
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