O que eu faço pra resolver o problema? O app não abre, fica eternamente carregando, com a logo e uma frase informativa: Welcome to Deezer.
Não sai disso. Já desinstalei e instalei novamente. Reiniciei a tv, o smart hub! O que eu faço pra funcionar?
ps: eu sei que a minha conta é TIM MUSIC, mas eu tenho outra. Mas nem chega na tela de login.
você chega a colocar uma senha ou nem isso dá tempo?
Não! Ela fica só na tela de “carregando”
Algumas pessoas reportaram o mesmo há um tempo e a Deezer está em contato com a Samsung para tentar resolver isso. Sinto muito!
Estou com o mesmo problema, mas na TV LG50UM7500PSB, fica rodando só na tela inicial, esse problema começou a ocorrer a 1 mês atrás, porque funcionava normal
O meu eu excluí o login depois diz novamente ,aí abriu de boa mas desliguei a tv parou de funcionar
O que eu faço pra resolver o problema? O app não abre, fica eternamente carregando, com a logo e uma frase informativa: Welcome to Deezer.
Não sai disso. Já desinstalei e instalei novamente. Reiniciei a tv, o smart hub! O que eu faço pra funcionar?
ps: eu sei que a minha conta é TIM MUSIC, mas eu tenho outra. Mas nem chega na tela de login.
olá boa tarde, isso também esta acontecendo com a minha tv smart aoc, não abre só fica carregando como nessa mesma imagem. Também gostaria de saber o que fazer pois, já fiz todos os procedimentos do colega acima e nada também.
Juliana
Estou com o mesmo problema! Tv Samsung também. Estava funcionando normalmente até algumas semanas atrás. Já reconfigurei a tv para padrão de fábrica, reinstalei smart hub e nada. Tentei de tudo. Todos os outros aplicativos funcionam normalmente. O do Deezer permanece nesta tele de Welcome to Deezer. Já experimentei deixar ligada carregando o dia todo, e nada.
A minha também permanece assim e antes rodava normalmente…
Também estou com o mesmo problema aguardando retorno mas sem resposta...
O aplicativo da Deezer para a Smart tv da Samsung parou de funcionar. Aparece a seguinte mensagem “Deezer server is not responding” e pelo que verifiquei a ultima atualização do app foi em 2018 :(
ALGUÉM PODE ME AJUDAR POR FAVOR!?!
Algumas pessoas reportaram o mesmo há um tempo e a Deezer está em contato com a Samsung para tentar resolver isso. Sinto muito!
A minha TV está com o mesmo problema. A Samsung já deu alguma resposta?
Estou com o mesmo problema na minha TV Samsung,
Meu deezer não reconhece meus dados na minha tv smart, sempre da como incorretos sendo que estão corretos sim, contratei pelo site normal sem parceiros.
No app diz que tenho direito a 3 acessos pela minha conta, mas só estou usando ela pelo meu celular, não entendo porque na tv nao vai.
Estou na mesma situação que você. Até troquei a senha pra ver se pegava, mas sem sucesso. Só funciona no modo anônimo, mas colocando minha conta sempre diz que tá errado, mas está tudo certo. Tv Samsung também
Vocês estão com o app atualizado?
App atualizado e mesmo assim não sai da tela de “Welcome Deezer”
App atualizado e mesmo assim não sai da tela de “Welcome Deezer”
experimente desligar a tv na tomada e o modem por uns 3 minutos ao mesmo tempo. Veja se melhora!
App atualizado e mesmo assim não sai da tela de “Welcome Deezer”
experimente desligar a tv na tomada e o modem por uns 3 minutos ao mesmo tempo. Veja se melhora!
Isso já foi realizado e mesmo assim, sem sucesso!
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