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Bug na TV e no app

  • 1 April 2021
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Minha TV (Samsung) parou de carregar o app. Funcionava normal aí hoje nao saiu do carregamento inicial. Tentei o dia todo. O app pelo PC está com bug de travamento das musicas também, não é problema na conexão que ja foi testada varias vezes.

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Melhor resposta por Gustavo. 2 April 2021, 04:44

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1 comentário

Reputação 7
Crachá +9

Hey @Cadudx tente as recomendações abaixo:

  • Reinstale o seu aplicativo em sua SmartTV

Já em seu computador, tente:

  • Limpe o cache do seu aplicativo Deezer Desktop
  1. Abra o Deezer.
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil Profile_Icon_Edited.png (ao lado do sino de notificações).
  3. Vá para Configurações da conta.
  4. Clique em Mais ( Em telas pequenas )
  5. Clique em Preferências do aplicativo.
  6. Em espaço de armazenamento, clique em Limpar tudo
  7. Feche o Deezer e reinicie o seu computador.

Se o problema persistir no aplicativo Desktop, tente:

  1. Desinstale o Deezer
  2. Reinicie o seu Computador
  3. Faça o download do aplicativo Deezer ( https://www.deezer.com/br/download/ )

 

Se o problema persistir nos dois dispositivos, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo, informe os dados da sua conta e a versão do Deezer que está instalado em seu dispositivo que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

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