Tenho uma conta Family, mas quando conecto à TV Samsung não tenho os benefícios que tenho no celular (somente permite escutar as músicas completas no mix). 

Realizei o procedimento e continua com o mesmo problema.

Tenho o mesmo problema com meu Deezer Familly. Funcionou até semana passada e agora o player abre, internet boa e não toca nada apesar de selecionada a música. Pelo jeito vamos ter que mudar para o Spotify depois de mais de 5 anos, pois não tive retorno algum. Aguardo mais essa vez.....Detalhe, nunca fui cliente TIM. Sou cliente Deezer. No aguardo.

Tenho um Home Samsung HTS5500, e até 3 dias atrás (31/05/2020) consegui acessar todos os recursos do Deezer em meu aparelho, porém, a partir de ontem (01/06/2020) o Deezer não carrega mais, fica apenas com o símbolo indicando  que está inicializando, mas não sai dessa tela.

Pelo que observei, a reclamação é a mesma para quase todos os participantes do fórum, e a "desculpa" do Deezer também idêntica: "conta Tim Music Deezer" só roda no smartphone.

Ocorre que diversos participantes já disseram serem assinantes Deezer Premium+, e eles fingem não verem esses comentários.

Lamentável esse tratamento com clientes que gostam desse app, iguais a mim, mas estou com forte tendência a partir para o Spotify, por conta desse DESCASO do Deezer com os clientes.

Tenho um Home Samsung HTS5500, e até 3 dias atrás (31/05/2020) consegui acessar todos os recursos do Deezer em meu aparelho, porém, a partir de ontem (01/06/2020) o Deezer não carrega mais, fica apenas com o símbolo indicando  que está inicializando, mas não sai dessa tela.

Pelo que observei, a reclamação é a mesma para quase todos os participantes do fórum, e a "desculpa" do Deezer também idêntica: "conta Tim Music Deezer" só roda no smartphone.

Ocorre que diversos participantes já disseram serem assinantes Deezer Premium+, e eles fingem não verem esses comentários.

Lamentável esse tratamento com clientes que gostam desse app, iguais a mim, mas por conta desse DESCASO do Deezer com os clientes, vai ter uma debandada para o Spotify.

 qual é a mensagem exata que aparece?

Estou tendo o mesmo problema, tenho uma conta Deezer Premium e a mesma não reproduz na Tv smart, seleciono a música e não reproduz, fica para iniciar mas não inicia. Já desloguei do meu celular para ver se funcionava na tv, mas o problema persiste, já utilizei outras vezes na tv e no celular, mas hoje não funciona mais na tv.

Chegou a reinstalar o app?

Mas lembre-se de que as contas TIM Music só funcionam como Premium no telefone TIM:

http://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer

Sim, ja reinstalei na tv. Uso o TIM music no meu celular com o plano TIM LAB, so achei estranho por que ja utilizei minha conta na TV e hoje não funciona mais. Para utilizar, teria que fazer outro plano, é isso ?

Eu utilizo o deezer no computador normalmente e na tv não funciona!

Faça uma outra conta (não assine, use apenas o periodo de teste) e veja que funciona na televisão. Mas os planos TIM Music não...

Bom dia, estou com o mesmo problema na minha Smart Samsung. Sempre utilizei na smart a mesma conta que utilizava pela conta deezer fornecida pela TIM. Troquei recentemente de operadora de celular e perdi acesso pela tim, assim tive que fazer novo plano com Deezer, usei o mesmo email e nº de celular. Acessava na smart, no celular, no notebook e no pc. Agora, com nova assinatura funciona em todos dispositivos, menos na smart. Abre o deezer, conecta certinho e na hora de tocar nada só aparece uma mensagem de erro. O que fazer?

Olá, @Carlos Ramos já tentou reinstalar o app? Pode ser um bug de sua SmartTV. Faça a reinstalação e deixe a Smart desligada por alguns instantes. E volte a tentar. 

Já fiz todos procedimentos possíveis, inclusive com acompanhamento via chat com tecnico da samsung, não sei o que fazer mais. O meu problema aconteceu no momento exato que meu plano tim/deezer espirou, fiz novo cadastro mais não funcionou mais. Tem como resetar a minha conta no deezer?

Olá, @Carlos Ramos contate o suporte Deezer para melhor auxílio, compreendo sua frustração. Clique neste link e será redirecionado. 

Eu tenho uma conta Premium  e uso no celular e computador. Fui usa na smart tv e não  tá rodando na reinstalei e tentei usar sem conta mais contínua sem roda 

Consegui! Galera, eu restaurei a Tv, ao ligar e atualizar de novo, baixei o Deezer, e continuou carregando e sem abrir, fui dormir e de manhã abri e voltou a funcionar pedindo login, agora está tudo certo, funcionando normalmente! Tentem restaurar a tv Samsung, e configure novamente ela, e espera um tempo, eu deixei uma noite, no outro dia abriu! 

Esqueçam, voltou a travar e não entra mais! 

Esqueçam, voltou a travar e não entra! 

Como consigo conectar o meu  Deezer smartphone  ao smarttv Samsung  que tem acesso ao aplicativo Deezer? 

Para ter acesso às informações salvas no smartphone. 

Como conectar o Deezer smartphone ao smarttv Samsung que tem acesso ao aplicativo Deezer? 

Gostaria de ter as informações salvas no smartphone ao smarttv. 

Qual é o modelo da tv e qual é o seu plano Deezer?

Sansung 4k  Deezer free

Olá, consigo logar e escutar músicas pelo celular . Sou Premium+ , hoje baixei o app na smart TV Samsung '55 q60 , infelizmente utilizando a mesma senha/login do APP no Android,  o deezer não conecta , o erro é sempre o mesmo senha e usuário inválido ( tente novamente ) , assim , troquei a senha , porém o erro é o mesmo . Já vi vários usuários com o mesmo problema , acredito que seja sistêmico o APP nas smarts tvs não reconhece o login e senha .. alguém poderia ajudar ? 

Eu estava investigando isso e realmente a gente está com um probleminha com algumas smart tvs, sinto muitp por isso! A gente passou e vai continuar reportando os errors para os nossos técnicos e esperamos que em breve seja corrigido!