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Nao conecta da tv da msg de erro

reinstale o app e mude a senha, veja se melhore. Se for uma conta TIM Music, pode ser que não funcione na tv mesmo.

Olá,

estou tentando escutar minhas músicas pelo app na minha smart tv porém quando coloco pra tocar a música não acontece nada, estou logada está tudo certinho, só não tá está reproduzindo a música nenhuma, há uns dias ele funcionou mas tocou apenas 1 música já desinstalei o app, sai, entrei de novo e nada!!
Ja entrei em contato com O suporte da minha Tv e eles pediram pra entrar em contato com vocês. 

O que vocês me sugerem a fazer? 
 

Está acontecendo o mesmo com minha TV. Já fiz tudo que imaginava que poderia resolver, inclusive, entrar em contato com suporte da TV. Porém, o aplicativo continua sem funcionar :( 

As contas TIM Music só funcionam no aparelho de telefone da TIM mesmo...

As contas TIM Music não são garantidas que vão funcionar em outro aparelho, apenas no telefone TIM.

Estou com o mesmo problema, e não sou cliente tim.

O App só funcionou umas vez normal, depois não toca nenhuma música, já desinstalei e instalei, e já até restaurei as configurações de fabrica da tv e não toca nada.

Modelo da TV : Samsung Q 60.

Desligue a sua tv na tomada e a internet por uns 3 minutos ao mesmo tempo. Veja se melhora...

Tenho conta Premium, porém não estou conseguindo logar na minha televisão.

Está aparecendo dado incorreto.

Eu utilizo pelo celular a minha conta do Facebook. Podem me ajudar?

Rafael se fosse assim não era pra tocar no meu not e lá funciona super bem, não tenho problema nenhum com isso é independente de qualquer coisa era pra funcionar estou pagando pra usar não é de graça então em qualquer lugar que eu for acessar ele tem que funcionar, por favor corrijam isso pois isso é totalmente errado e em lugar nenhum informa esse tipo de informação.

obrigada.

Oi Anderson, faça com o email e senha. Se não souber da senha, eu te passei um link por email para a redefinição.

Se não funcionar, atualize a tv e reinstale o app.

Olá Rafael, obrigado pelas informações.

O app não aceita o e-mail e senha que o facebook esta cadastrado. Como você enviou o link para a redifiniçao, inseri uma senha e agora funcionou. Mas acho válido verificar esse ponto, porque, acredito que várias pessoas acessam pelo facebook e o gmail o deezer sem realizar o cadastros inserindo novas senhas.

Obrigado