Olá pessoal, sou assinante do Deezer Family, e não consigo fazer login no app na minha TV LG, mas já tentei fazer login com a conta de outra pessoa da família e dá certo, por que só a minha conta não dá certo?

Oi henrique, não dá pra fazer login com perfis do plano family, apenas com contas ( conta master do plano Family ou contas independetes). 

A sua conta é independente ou a master?

Boa tarde, minha conta faz parte de um plano family, não é a conta principal.

Então é por isso. A sugestão é ter uma conta independente e associar ao plano Family.

Minha conta era independente e depois associei ao plano Family.

Então você tem o seu próprio login e senha? Experimente mudar a senha da conta, desligar a sua televisão na tomada por uns minutos e depois fazer o login de novo. Aparece alguma mensagem de erro?

Porque não consigo ativar o Deezer na minha Smart TV LG?

o que acontece exatamente quando você tenta? alguma mensagem de erro?

Bug do app com a TV já tentei tudo o que pedem para tentar resolver o problema e não funcionou e a única forma que obtive exito foi trocar para o spotify que funciona perfeitamente. Não sei o que acontece com as TVs da samsung mas a medida que vai atualizando o SO, os aplicativos param de funcionar ou não funcionam corretamente.

OBS: suporte pede para reinstalar o aplicativo, fala sobre erros de conta TIM, desinstalar e deixar por 5 min a TV desligada (e a wifi também), ja restaurei a TV, desconectei e reconectei wi fi, tudo sem sucesso.

Em fim só obtive suceeso mudando para o spotify.

Ola o app não está mais carregando na TV samsung. Apos várias tentativas de solução do problema com o suporte da Samsung, disseram que teria q aguardar atualização do app Deezer para solucionar o problema.

Ultima atualização de vocês foi em junho de 2018, estamos em.abeil de 2021. Qual a posição de vocês sobre o problema?

Sempre usei o Deezer na tv sem nenhum problema, de um tempo pra ca ele nao abre mais funciona normalmente nos celulares, mas na tv só carrega infinitamente, a tv é samsung. 

Eu pretendia continuar o assunto para resolver meu problema mas a sugestão de desligar a tv da tomada e trocar a senha é tão bizarra que parece que estou falando com os atendentes da oi. Não faz sentido. Se a Deezer tem alguns restrição para logar na TV LG, isso tem que ser explicado. 

@mvnascimento a dica de deligar a tv da tomada por 15 segundos já resolveu problema de carregamento por aqui, e também tenho uma TV da LG. 

Oi Julia, você chegou a desligar a tv e o modem ao mesmo tempo por uns minutos?

Sim, tentei e nada muda

Tenho o APP instalado no meu celular e instalei também no meu smart tv LG. Porém não consigo me logar com o aviso de que os dados estão incorretos,mesmo sendo os mesmos do celular.  Alguém que possa ajudar?

Bom dia , minha tv e smart da LG e tenho Premium da Globo play só tenho 1 aprecelho conectado. Qndo eu vou conectar na TV diz q meu dados estão incorretos sendo q estão corretos .

O meu app vive travando na TV Samsung, geralmente quando coloco algum playlist.

Boa tarde, ocorre o mesmo problema comigo.

Começamos mal esse relacionamento. 

Boa tarde galera!

Estou precisando de ajuda pra logar Deezer na minha Tv Smart, já loguei com e_mail e com minha senha cadastrada

O mesmo ocorre comigo, tenho direito a utilizar 3 dispositivos, consegui logar em dois celulares, mas a Smart TV LG nao faz o login, mesmo com os dados corretos.

Não consigo fazer o Login na smart TV LG. Diz que os dados estao incorretos, contudo não estao, sao os mesmos dados que utilizo para logar nos outros dois dispositivos. A assinatura me permite até 3. Já reiniciei a TV, o modem, troquei senha, reinstalei app e nada.

ola sou assinante da globo play e ganhei um ano do deezer gratuitamente. Porém fiz o cadastro pelo meu notebook e fui conectar na minha smartv e estar dando erro. conecta no notebook e não conecta na tv e minha tv tem o aplicativo. 

Nao.consigo acessar na tv, sendo que meu plano é  o.premium e da.como.dados.incorretoe, mas.os dados estao corretos.