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Deezer no VW Play da T-Cross

  • 21 January 2021
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O Deezer não aparece disponível na loja de aplicativos da central multimidia da T-Cross 2021 (VW Play). Resolvi trocar meu aplicativo de streaming de música para o Deezer especificamente por esse motivo. Há algum problema ou o aplicativo foi realmente retirado da loja?

Johnathan.Deezer 1 ano atrás

Oi @Wesley.aip

Me desculpe os transtornos. 

Por favor, manda pro nosso suporte, mais detalhes do erro que aparece pra você, a versão do player do carro, modelo do mesmo e a versão da Deezer também, assim meus colegas conseguem investigar melhor o que esta acontecendo e escalar ao time responsável. 🕵🏼

Qualquer coisa seguimos a disposição.😊

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15 comentários

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Peço ajuda de alguém que possa tentar de dar uma luz sobre meu problema.

 

Há 1 ano comprei o VW T-Cross com a versão completa, incluindo a melhor central multimidia disponível. Acontece que ao usar bluetooth nesse carro eu tenho um problema sério de instabilidade no volume das músicas durante a reprodução. Isso não acontece quando conectado via cabo pelo Android Auto. 

 

Ao reproduzir o Deezer por lá, a música toca num volume ok. Quando a faixa acaba e vai para a próxima ou quando eu avanço manualmente as faixas oi retrocedo, o voluma se torna instável, a música fica baixinha ou as vezes da um salto ficando muito alta. É extremamente inutilizável acessar o app Deezer via bluetooth nesse carro! A gente tem que ficar mexendo no sim pra aumentar e abaixar a toda música!!!

 

Eu já solicitei ao Deezer informações sobre o problema e ninguém consegui me ajudar via email. 

 

O curioso que isso não acontece quando utilizo o App do Spotify na mesma conexão bluetooth se mantém estável sem instabilidade no volume durante o uso do app.

 

Eu tô avaliando o carro na assistência técnica também mas já me informaram que não encontraram problemas no primeiro scanner do veículo. 

 

Não sei mais o que fazer. E ficar preso ao fio pelo Android Auto pra mim não funciona.

 

Como sou TIM eu não gasto dados ouvindo o app Deezer, pois minha vontade era ficar no Spotify!

 

Se alguém pudere dar uma direção agradeço.

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Oi Vinny, mas os planos TIM Music não funcionam em outro lugar corretamente, apenas no telefone TIM. Ao mandar para outro lugar, o plano reconhece como outro aparelho.

Você teria alguma conta sem ser TIM Music pra testar se esse seria o problema? 

 

Sempre utilizei normalmente no som do Chevrolet Onix sem problema algum, mas no Volkswagen Fox sempre que termina uma faixa não passa para a próxima automaticamente

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Oi @dmaiap, esses são os sistemas de carro que dão suporte à Deezer - https://www.deezer.com/en/devices/cars

A Volkswagen anunciou o Deezer no VW Play, existem várias propagandas com o mesmo aparecendo no display e na loja de aplicativos, aparentemente o Deezer segue indisponível e como todos os aplicativos de streaming funcionam normalmente no Apple Carplay, o Deezer deixa de ter essa vantagem competitiva, uma pena, voltarei pro meu app anterior.

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Oi @dmaiap, realmente, se tem propaganda do lado deles era pra estar funcionando! Eu mandei uma mensagem para o setor resposável e pedi pra eles entrarem em contato com a Volkswagen pra saber mais sobre isso.

 

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Oi Vinny, mas os planos TIM Music não funcionam em outro lugar corretamente, apenas no telefone TIM. Ao mandar para outro lugar, o plano reconhece como outro aparelho.

Você teria alguma conta sem ser TIM Music pra testar se esse seria o problema? 

 

Oi Rafael, mas eu uso o TIM music no meu celular! O problema está ao usar o Deezer via bluetooth com o carro VW. Engracado que ao usar o Spotify, Youtube o problema do volume não existe, flui normal. Porque será?

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Sempre utilizei normalmente no som do Chevrolet Onix sem problema algum, mas no Volkswagen Fox sempre que termina uma faixa não passa para a próxima automaticamente

Eu levei na assitência técnica da VW, fizeram testes e me disseram que a central esta ok, não apresenta problemas. Sugeriram que o Deezer possa usar faixas em formatos diferentes MP3, WMA, AAC, OOG e isso poderia causar essa instabilidade no volume, eu não acreditei nessa teoria! Mas também não tenho ideia do que possa ser, uma vez que usando fones de ouvido, caixa de som portáteis e home teather tudo funciona. Ao menos no seu caso o problema esta resolvido.

Vinicius, conseguiu resolver seu problema?
Estou exatamente com este problema. O pessoal da VW vai tentar um update de software na central multimidia, mas nao acho que va funcionar ja que está normal com os outros aplicativos.

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Vinicius, conseguiu resolver seu problema?
Estou exatamente com este problema. O pessoal da VW vai tentar um update de software na central multimidia, mas nao acho que va funcionar ja que está normal com os outros aplicativos.

Mauricio,

Nada até agora! A assistência técnica da VW já fez atualizações e o problema com o app da Deezer continua sem solução. Tenho usado na central via bluetooth agora só o YouTube Music, funciona perfeitamente, além do Apple Música e Spotify Curiosamente o Amazon Music também apresenta o mesmo problema  de volume da Deezer. Espero que no seu caso encontrem o problema com esse update, eu já desisti de usar Deezer no carro e infelizmente a própria Deezer também nunca se manisfestou sobre o problema, cansei de mandar mensagens e todas sem retorno, somente aquela resposta automática que o caso estará sendo avaliado... Chega ser piada. Ninguém sabe, ninguém corrige. É melhor trocar de serviço ou de carro do que pedir suporte!

Em outros carros VW como o UP e o Tcross esse erro não ocorre, apenas na Amarok anda ocorrendo.
Você já tentou desativar a função de equalização de volume dentro do Deezer? Desativei hoje e farei mais testes e se houver avanço na solução te aviso.
Só pra constar, o comportamento anômalo que ocorre no meu inclui o volume aumentar quando pulo para a próxima música, pular a música e aumentar o volume quando pauso a música, entre outras. É o que ocorre no seu também?

Bom saber que no Spotify não ocorre. Quem sabe transfira meu plano.
Um abraço e eqto a Deezer não nos ajuda, tentemos solucionar.

Deezer, cade o aplicativo para instalar direto na mídia VW Play? Não quero usar Android auto. Quero usar o Deezer direto. Na VW Play tem Spotify direto, mais não quero. Quero Deezer. Pode parecer frescura mais não é.  Eu deixo um celular dentro do carro fornecendo internet. Então basta ligar o carro e acessar o App de áudio e o de navegação. Nada de Cabo. Acredito que muitas outras pessoas também gostariam do Deezer direto.

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Em outros carros VW como o UP e o Tcross esse erro não ocorre, apenas na Amarok anda ocorrendo.
Você já tentou desativar a função de equalização de volume dentro do Deezer? Desativei hoje e farei mais testes e se houver avanço na solução te aviso.
Só pra constar, o comportamento anômalo que ocorre no meu inclui o volume aumentar quando pulo para a próxima música, pular a música e aumentar o volume quando pauso a música, entre outras. É o que ocorre no seu também?

Bom saber que no Spotify não ocorre. Quem sabe transfira meu plano.
Um abraço e eqto a Deezer não nos ajuda, tentemos solucionar.

Exatamente. Esse é o comportamento que acontece comigo usando Deezer no Discover Media do T Cross.

Eu já tentei desativar equalização do app, já tentei verifiquei alguns volumes da central da VW pra ver se solucionava, mas nada resolve, os saltos de volume continuam!

O que solucionou foi de fato trocar o app da Deezer pelo YouTube Music a qual sou assinante também, no Spotify é estável também, testei com uma conta gratuita e não tem essa intermitência de volume.

Já desisti de tentar achar solução, nem a assistência técnica da VW soube entender o que acontece.

Já testei todas as configurações possíveis e o problema não tem solução. Mais fácil trocar o app de música, menos dor de cabeça!

O Deezer não aparece disponível na loja de aplicativos da central multimidia da T-Cross 2021 (VW Play). Resolvi trocar meu aplicativo de streaming de música para o Deezer especificamente por esse motivo. Há algum problema ou o aplicativo foi realmente retirado da loja?

Estou com o mesmo problema.

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Crachá +1

Oi @Wesley.aip

Me desculpe os transtornos. 

Por favor, manda pro nosso suporte, mais detalhes do erro que aparece pra você, a versão do player do carro, modelo do mesmo e a versão da Deezer também, assim meus colegas conseguem investigar melhor o que esta acontecendo e escalar ao time responsável. 🕵🏼

Qualquer coisa seguimos a disposição.😊

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