deezer premium e alexa

Boa noite. 

Eu tenho um plano Tim que me dá o deezer Premium. Tenho há anos e sempre funcionou o ilimitado do Premium na alexa, normalmente. Mês passado eu alterei meu número de telefone, continuei sendo Tim e tendo o deezee Premium. Mas a alexa parou de sincronizar como Premium, apenas toca como limitado, com propagandas e limitações. Já desvinculei e vincule de novo, já entrei no deezer pra cadastrar meu email como vinculado do Google e já estava. Já refiz tudo e não volta ao normal. Como posso arrumar isso?