Oi @carolinamol qual navegador você está usando para acessar a Deezer Web?

Talvez o tópico abaixo poderá te ajudar a solucionar o problema

Não consigo tocar música no navegador web – Suporte Deezer

Mesmo erro MS0610 aparecendo no meu computador, e não toca nada! Já no celular toca tudo. Falei com o suporte e a sugestão foi limpar cache, reinstalar os navegadores, mas nada disso adiantou. Um absurdo, pois vejo outras pessoas reclamando disso e os responsáveis não resolvem.

O app e o navegador estão dando o mesmo erro? Você usa VPN? teria como testar outra conexão?

Eu Tb estou tendo o mesmo erro há uns 3 meses. Já fiz tudo isso que falaram e o problema persiste. 

Uma pena pagar por um serviço que não funciona! Terei que mudar para o Spotify já que a Deezer não consegue resolver isso. 

Também estou com o mesmo problema, só consigo ouvir a rádio alguém pra ajudar?

Meu, aqui tbm tá um saco, eu uso mais o deezer no computador. Nos áudios mais longos, principalmente podcasts, a reprodução pára do nada, e aparece um erro.. Muito chato!

Mandei msg no suporte deles, falando sobre o erro e espero que tenha alguma solução.

Aparece o erro nao é possível carregar. Uso pelo celular e ultimamente anda ocorrendo muito este erro. O pior é quando estou praticando exercicio e tenho de parar para apertar:TENTE NOVAMENTE

Estou quase mudando para spotify.

Achei que esse problema só estava acontecendo comigo. Também tô tendo esses mesmos problemas, além que nem tô conseguindo editar minhas playlist.

Meu deezer esta desconectando muitas vezes ao mudar de faixa. 

Aqui estava com o mesmo erro, resolvi desconectando a conta e fazendo login novamente. Pra mim ao menos, funcionou essa ação.

Alguém consegui resolver? Como foi a solução? Estou com esse problema há mais de um semana, tanto no App quanto no aplicativo Windows. 

Olá @Kleiton Schwantes verifiquei sua conta e tudo parece estar bem, portanto, o problema pode estar relacionado ao seu aplicativo para desktop do Windows.

Verifique se o seu sistema Windows está atualizado, se o software antivírus não está bloqueando/limitando o Deezer de forma alguma, se a opção de economia de energia do Deezer está desativada e se o Deezer está instalado no local padrão (não movido manualmente).

Em seguida, desinstale o aplicativo Deezer, exclua os arquivos temporários (Botão do Windows -> Pesquisar "Excluir arquivos temporários" -> Remover arquivos), reinstale o aplicativo e tente novamente.

Se o procedimento anterior não resolver seu problema, forneça-me os seguintes detalhes:

-Versão do Windows e ID de compilação (Configurações -> Sistema -> Sobre -> Especificações do Windows)
-Captura de tela das opções de economia de energia (Configurações -> Sistema -> Bateria)
-Verifique qual versão do Deezer está instalada
-Software antivírus que está usando
-Datas do driver do adaptador gráfico e de áudio e nomes do adaptador

Boa tarde!

Me chamo Jorgina Pimenta , tenho o deezer família e não estou conseguindo entrar na minha conta, toda as vezes que eu acesso fala que deu erro , tente novamente mais tarde. Preciso ouvir as minhas musicas e não estou conseguindo. Gostaria de saber qual é o problema pois o pagamento está em dias . Preciso de solução urgente

Olá @jorgina Tim (Gina), valeu pela mensagem!

Verifiquei sua conta Deezer e constatei que seu plano Família está ativo.

Por favor, tente logar na sua conta Deezer utilizando o seu email jo**** @ bol.com.br juntamente com sua senha.

Se mesmo assim a dificuldade em logar persistir e o erro MS0610 surgir, sugiro que desligue o seu roteador de internet da corrente elétrica por cerca de 30 segundos para reiniciá-lo completamente.  

Por favor, me avise se deu certo.

O mesmo problema aqui para mim.
O erro ocorre tanto no navegador, como no aplicativo Windons.

Já realizei a limpeza de cachê, já reiniciei o roteador, já reinstalei o aplicativo e meu navegador está com a versão mais recente instalada.

Não sei mais o que fazer, pois todas as soluções anteriores repassadas pelo suporte nas respostas anteriores, foi feito e o problema simplesmente não é resolvido.

Olá @MarcosHenrique84, seu plano Deezer Premium TIM Beta Semanal está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer, por favor, utilize o seu email ma *** @ gmail.com mais senha.

O erro MS0610, tecnicamente está relacionado a um problema de tempo excessivo de espera para a reprodução da faixa. E, consequentemente, está conectado à conexão de internet.

Portanto, minha recomendação é desconectar o roteador da corrente elétrica por 30 segundos para que ele realize um reset completo.

Se este erro persistir, verifique com seu provedor de internet se há algum problema técnico.

Olá, boa noite! Estou com este problema há alguns meses, e isso ocorre não somente no celular, mas também no computador. O problema ocorre exatamente com as faixas que eu mesmo dei upload na conta Deezer pois o aplicativo mesmo contendo milhões de músicas, não possui algumas em específico, então para que eu pudesse ouvir cada musica que gosto, fiz o upload na plataforma e que pra minha surpresa agora não consigo reproduzir devido ao erro.

Olá @FilipeJoa, você já tentou o procedimento que eu sugeri na mensagem anterior?

Olá @Leonídia.Deezer, já sim. O erro ocorre tanto na plataforma Deezer pelo computador (seja o site ou aplicativo Windows) ou no celular, ou seja, dados móveis, independente da localização. O problema acontece somente com nas faixas que subi para a plataforma.

Consegue me ajudar a entender do que se trata? Certamente é um problema com a marca/empresa/plataforma.

Olá ​@Felipe Schreiner desculpa a demora na resposta. Infelizmente esses dois erros já estão identificados mas ainda não temos uma data para a resolução do mesmo.

Acabo de enviar nova solicitação para o nosso time técnico para ver se quando poderemos ter mais detalhes. Mantenho você informado.