Erro: Não foi possível carregar este conteúdo. Erro: MS0610

Aqui estava com o mesmo erro, resolvi desconectando a conta e fazendo login novamente. Pra mim ao menos, funcionou essa ação.

Alguém consegui resolver? Como foi a solução? Estou com esse problema há mais de um semana, tanto no App quanto no aplicativo Windows. 

Olá @Kleiton Schwantes verifiquei sua conta e tudo parece estar bem, portanto, o problema pode estar relacionado ao seu aplicativo para desktop do Windows.

Verifique se o seu sistema Windows está atualizado, se o software antivírus não está bloqueando/limitando o Deezer de forma alguma, se a opção de economia de energia do Deezer está desativada e se o Deezer está instalado no local padrão (não movido manualmente).

Em seguida, desinstale o aplicativo Deezer, exclua os arquivos temporários (Botão do Windows -> Pesquisar "Excluir arquivos temporários" -> Remover arquivos), reinstale o aplicativo e tente novamente.

Se o procedimento anterior não resolver seu problema, forneça-me os seguintes detalhes:

-Versão do Windows e ID de compilação (Configurações -> Sistema -> Sobre -> Especificações do Windows)
-Captura de tela das opções de economia de energia (Configurações -> Sistema -> Bateria)
-Verifique qual versão do Deezer está instalada
-Software antivírus que está usando
-Datas do driver do adaptador gráfico e de áudio e nomes do adaptador

Boa tarde!

Me chamo Jorgina Pimenta , tenho o deezer família e não estou conseguindo entrar na minha conta, toda as vezes que eu acesso fala que deu erro , tente novamente mais tarde. Preciso ouvir as minhas musicas e não estou conseguindo. Gostaria de saber qual é o problema pois o pagamento está em dias . Preciso de solução urgente

Olá @jorgina Tim (Gina), valeu pela mensagem! 😀💜

Verifiquei sua conta Deezer e constatei que seu plano Família está ativo.

Por favor, tente logar na sua conta Deezer utilizando o seu email jo**** @ bol.com.br juntamente com sua senha.

Se mesmo assim a dificuldade em logar persistir e o erro MS0610 surgir, sugiro que desligue o seu roteador de internet da corrente elétrica por cerca de 30 segundos para reiniciá-lo completamente.  

Por favor, me avise se deu certo.

O mesmo problema aqui para mim.
O erro ocorre tanto no navegador, como no aplicativo Windons.

Já realizei a limpeza de cachê, já reiniciei o roteador, já reinstalei o aplicativo e meu navegador está com a versão mais recente instalada.

Não sei mais o que fazer, pois todas as soluções anteriores repassadas pelo suporte nas respostas anteriores, foi feito e o problema simplesmente não é resolvido.

Olá @MarcosHenrique84, seu plano Deezer Premium TIM Beta Semanal está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer, por favor, utilize o seu email ma *** @ gmail.com mais senha.

O erro MS0610, tecnicamente está relacionado a um problema de tempo excessivo de espera para a reprodução da faixa. E, consequentemente, está conectado à conexão de internet.

Portanto, minha recomendação é desconectar o roteador da corrente elétrica por 30 segundos para que ele realize um reset completo.

Se este erro persistir, verifique com seu provedor de internet se há algum problema técnico.

Olá, boa noite! Estou com este problema há alguns meses, e isso ocorre não somente no celular, mas também no computador. O problema ocorre exatamente com as faixas que eu mesmo dei upload na conta Deezer pois o aplicativo mesmo contendo milhões de músicas, não possui algumas em específico, então para que eu pudesse ouvir cada musica que gosto, fiz o upload na plataforma e que pra minha surpresa agora não consigo reproduzir devido ao erro.

Olá @FilipeJoa, você já tentou o procedimento que eu sugeri na mensagem anterior?

Olá @Leonídia.Deezer, já sim. O erro ocorre tanto na plataforma Deezer pelo computador (seja o site ou aplicativo Windows) ou no celular, ou seja, dados móveis, independente da localização. O problema acontece somente com nas faixas que subi para a plataforma.

Consegue me ajudar a entender do que se trata? Certamente é um problema com a marca/empresa/plataforma.