Skip to main content
Mário Marinato
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 17, 2023 2:39 da tarde UTC
Respondido

Mensagem "Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde" enquanto ouço

A mensagem “Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde” está sendo exibida frequentemente enquanto ouço música no computador, usando Firefox.

A reprodução não é interrompida, eu só tenho que ficar clicando em ok toda hora.

Este tópico foi fechado para comentários
ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 17, 2023 9:41 da tarde UTC

Olá @Mário Marinato você chegou a limpar o cache do navegador?

Ele/Dele | Deezer Family

13 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 17, 2023 9:41 da tarde UTC

Olá @Mário Marinato você chegou a limpar o cache do navegador?

Ele/Dele | Deezer Family
Mário Marinato
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 18, 2023 11:57 da manhã UTC

Oi, @ThiagoLima.  Sim, limpei.  A mensagem continua aparecendo com frequência.

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
jul. 19, 2023 7:20 da manhã UTC

Olá @Mário Marinato, você já tentou aceder à sua conta Deezer através de outro navegador ( Chrome, Microsoft Edge, etc.)?
Você pode também verificar se tem instalado a versão mais recente do aplicativo Deezer Desktop (5.30.580).
Me confirma, por favor, se o erro persiste.

Mário Marinato
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 20, 2023 7:35 da tarde UTC

Oi, @Leonídia.Deezer.  Ouvi música pelo Chrome durante um tempo e não vi o problema acontecer.

Não tenho o aplicativo Deezer Desktop.

ThiagoLima
Super User
Super User
jul. 20, 2023 10:07 da tarde UTC

@Mário Marinato, geralmente, a deezer não recomenda o firefox para usar o aplicativo, pois nem sempre funciona.

Particularmente, eu uso o Opera, já que tem o aplicativo integrado ao navegador. 

Ele/Dele | Deezer Family
Mário Marinato
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 21, 2023 7:46 da tarde UTC

ok.  vou aprender a conviver com o problema.  assim como outras coisas, sei que com o tempo vai resolver.  obrigado pelas ideias.

Jonamias
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 22, 2023 2:38 da tarde UTC

A mensagem “Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde” está sendo exibida frequentemente enquanto ouço música no computador, usando Firefox.

A reprodução não é interrompida, eu só tenho que ficar clicando em ‘ok’ toda hora.

 

De 2 meses para cá, eu tenho percebido a ocorrência eventual dessa instabilidade ao acessar a plataforma Deezer através do navegador de rede Firefox. Não é sempre que ocorre, principalmente quando eu seleciono um álbum inteiro para escuta, sendo uma experiência normal de escuta sem nenhuma anormalidade. Mas se houver na lista de espera faixas musicais de outros artistas e álbuns musicais a mensagem de erro pode aparecer. Assim como descrito, continuo a escutar a música sem problemas apesar disso.

Assinante Deezer no Brasil
Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
jul. 24, 2023 3:07 da tarde UTC

Olá @Jonamias, obrigado pelas informações compartilhadas,
Na verdade, essa é uma situação já conhecida pelos nossos desenvolvedores e suas dicas serão de grande ajuda para que eles compreendam melhor o problema e possam encontrar uma solução.

Mário Marinato
One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 19, 2023 1:25 da tarde UTC

Voltei pra comentar que o lance continua acontecendo.  Reparei que o aviso aparece sempre que a música tá chegando no final, faltando coisa de 30 segundos, aproximadamente.  O disco ou playlist continua tocando normalmente, mas o aviso fica lá.  Nenhuma sugestão resolveu.

Jonamias
One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 19, 2023 2:03 da tarde UTC

Voltei pra comentar que o lance continua acontecendo.  Reparei que o aviso aparece sempre que a música tá chegando no final, faltando coisa de 30 segundos, aproximadamente.  O disco ou playlist continua tocando normalmente, mas o aviso fica lá.  Nenhuma sugestão resolveu.

Olá, Mário.

Infelizmente percebo a mesma situação, pois o problema não foi corrigido pela Deezer.

Assinante Deezer no Brasil