Olá @gilcps, agradeço o seu contato e lamento que esteja com dificuldades em usar nosso serviço na sua TV.

Você poderia responder às perguntas abaixo para que eu possa investigar mais detalhadamente esse problema?

-Qual a marca da TV e o código do modelo? Você pode encontrar ele na parte de trás da TV (este código também pode ser encontrado nas configurações da sua TV).
-Você poderia me dizer se sua TV está conectada à sua rede internet via Wi-Fi ou via cabo?
-Você poderia verificar se você tem sinal forte na sua TV (você pode testar outros aplicativos como o YouTube e me avisar do quão rápido é fazer o download)?

Olá !
 

• Como especifiquei acima, não é TV, mas sim um TV BOX Xiaomi MI BOX 4.
• Rodando Android TV versão 9
• O aparelho se conecta através de wifi 5 GHZ - velocidade media medida no aparelho de 160 Mbps.
• Todos os outros aplicativos funcionam sem travamentos - Spotify, Prime Video, HBO MAX, Youtube, Disney Plus, etc.
• Já desliguei o aparelho e liguei novamente
• Já limpei o cache e dados de armazenamento
• Espaço disponível de 2,5 GB
• Já removi e reinstalei o aplicativo
• Aplicativo Deezer versão 4.0.1
   

Olá @gilcps, Por favor, tente realizar os procedimentos abaixo descritos:

-Limpar a cache e arquivo temporário que possa ter na Xbox,

-Remova o aplicativo Deezer,

-Desligue a Xbox da corrente elétrica por 30 segundos e volte a ligar.

-Depois de instalar o aplicativo Deezer e se logar na conta, confere se mantêm o mesmo problema

Como eu escrevi anteriormente, é MI BOX  e não Xbox… e eu já havia feito esses procedimentos inúmeras vezes, sem sucesso.

Porém, após realiza-lo mais algumas vezes sem resultados, começou a funcionar… Vá entender…

Obrigado de qualquer maneira.

Olá @gilcps desculpe por essa informação incorreta no meu post anterior.

Fiz aqui uns teste em uma MI Box 4K e não achei qualquer problema quando coloquei para uma playlist, album ou favoritos. 

Fico feliz que o procedimento acabou dado certo. 

Precisando mais alguma ajuda, volte ao contato.