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Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
ago. 21, 2018 12:37 da tarde UTC
Olá! Estou tentando conectar minha conta do Deezer numa TV LG, mas aparece sempre "seus dados estão incorretos", sendo que sei que os dados estão certos. Nos meus outros dois dispositivos conectados (um Android e um notebook com Win10), tudo funciona perfeitamente. Meu plano faz parte do plano de celular da TIM, mas diz quando eu abro o aplicativo Deezer - Configurações de Conta que tenho direito a ouvir em *até 3 dispositivos*. Ouço em 2, mas não consigo logar na TV, que seria o terceiro. Como fazer?

Oi, a sua conta é TIM Music e só funciona em 1 aparelho. As contas Premium feitas diretamentes com a Deezer funcionam em até 3, mas as TIM Music não. Mais informações sobre isso aqui no site da TIM 😉
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51 comentários

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Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.Deezer
Community Manager
set. 20, 2023 9:46 da manhã UTC

Olá @Yuu, relativamente à sua situação, poderia responder às perguntas abaixo para que eu possa investigar melhor este problema:

Que endereço de e-mail está a utilizar para iniciar sessão na aplicação Deezer na sua TV?
Qual é o código da marca e do modelo da TV? Pode encontrá-lo na parte de trás da TV (este código também pode ser encontrado nas definições da sua TV).
Pode dizer-me se a sua TV está ligada à sua rede através de Wi-Fi ou por cabo?
Pode verificar se o sinal do seu televisor é forte (pode testar outras aplicações, como o YouTube, e dizer-me quanto tempo demora a descarregar)?

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