Não consigo fazer login na minha Tv

  • 10 August 2018
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Apesar de digitar corretamente meu email e senha, ainda aparece uma mensagem afirmando que estas informações estão incorretas. Como devo proceder nesse caso?

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Oi Weslley, tenta redefinir sua senha nesse link https://www.deezer.com/password/reset

O meu também está acontecendo a mesma coisa

Tenho direito a 3 acessos e não consigo conectar minha TV. Também dá erro na senha, a qual já redefini. Espero que a Deezer arrume isso pq pelo que vi, acontece com muita gente.

Olá, eu assinei o deezer na promoção  com a Globoplay gratuito por um ano, porem só  consigo acessobpelo meu celular, quando tento pela tv diz que a os dados estão  errados e tanto senha como login não  estao. Ja desconectei do celular, mas ainda assim não  consigo acesso

Nao consigo logar na TV LG . Minha assinatura é pela Globoplay. No celular está logado. Ja troquei senha e fiz tudo que o suporte orientou. Estou decepcionada e voltando pra Spotify

Estou com mesmo problema. Minha TV é da LG e não consigo logar com meus dados. Fala que está incorreto, mas não estão. Como proceder?

Eu estou tentando logar na smart tv LG e não consigo, eu até troquei a senha, mais continua dando erro, melhoras essas desgraça Deezer

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Oi pessoal! Vocês estao fazendo o login com o email ou estão tentando de uma outra maneira?

Como algumas pessoas estão reclamando da mesma coisa, os nossos técnicos estão investigando o que pode estar acontecendo.

Eu faço  sempre com meu email, assim como no app do celular. Minha tv tambem e LG, como algumas pessoss comentaram. 

Estou passando pelo mesmo problema! Não consigo acessar pela smart tv LG.

Meus dados estão corretos, consigo acessar no celular normalmente. Mesmo assim redefini a senha e nada! Continua dando erro.

 

O meu também acontece a mesma coisa minha TV é  AOC, antes de assinar pelo glonoplay entrava normalmente após a assinatura do globoplay só consigo acesso pelo celular. 

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O meu também acontece a mesma coisa minha TV é  AOC, antes de assinar pelo glonoplay entrava normalmente após a assinatura do globoplay só consigo acesso pelo celular. 

 

Hey @Ana Luiza Wagner Ribeiro , tente redefinir sua senha e verifique se consegue  conectar-se normalmente. Veja como alterar sua senha nesse artigo aqui.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, se possível informe a versão do aplicativo instalado em sua smartTv, o modelo da mesma e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

 

 

boa noite, instalei o aplicativo deezer

na minha smart tv samsung, so fica carregando, não consigo entrar no aplicativo.

O meu também acontece a mesma coisa minha TV é  AOC, antes de assinar pelo glonoplay entrava normalmente após a assinatura do globoplay só consigo acesso pelo celular. 

 

Hey @Ana Luiza Wagner Ribeiro , tente redefinir sua senha e verifique se consegue  conectar-se normalmente. Veja como alterar sua senha nesse artigo aqui.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, se possível informe a versão do aplicativo instalado em sua smartTv, o modelo da mesma e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

 

Essa equipe do deezer está vendo que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema e só sabem sugerir redefinição de senha. Já fiz isso duas vezes e de nada adiantou. Mandei e-mail para o suporte, como aconselham a cima e a pessoa respondeu com exatamente a mesma sugestão de redefinição de senha. Contato inútil 😒

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Olá @Lesito, experimente tirar a TV da tomada por alguns minutos e depois tente novamente fazer o login

oi @ThiagoLima boa tarde, ja fiz isso e não deu certo, obg.

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Que pena. Alguns usuários têm enfrentado problemas para acessar o aplicativos nas TVs com sistemas operacionais da Samsung e da LG. A gente continua passando o feedback para os técnicos da Deezer, para que o problema se resolva. :slight_smile:

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O meu também acontece a mesma coisa minha TV é  AOC, antes de assinar pelo glonoplay entrava normalmente após a assinatura do globoplay só consigo acesso pelo celular. 

 

Hey @Ana Luiza Wagner Ribeiro , tente redefinir sua senha e verifique se consegue  conectar-se normalmente. Veja como alterar sua senha nesse artigo aqui.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, se possível informe a versão do aplicativo instalado em sua smartTv, o modelo da mesma e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

 

Essa equipe do deezer está vendo que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema e só sabem sugerir redefinição de senha. Já fiz isso duas vezes e de nada adiantou. Mandei e-mail para o suporte, como aconselham a cima e a pessoa respondeu com exatamente a mesma sugestão de redefinição de senha. Contato inútil 😒

Oi, realmente algumas pessoas estão reclamando que com a mudança de senha e os nossos técnicos estão investigando o que pode estar acontecendo.

Estou com o mesmo problema, já redefini a senha e continua com o mesmo erro. 

Já vou cancelar a minha assinatura, pois só assinei para reproduzir na TV e pelo que estou vendo a Deezer não resolve esse problema.

Oi pessoal! Vocês estao fazendo o login com o email ou estão tentando de uma outra maneira?

Como algumas pessoas estão reclamando da mesma coisa, os nossos técnicos estão investigando o que pode estar acontecendo.

 

Tento fazer o login pelo e-mail e senha (TV LG OLEDOLED55B7P). Aparece que os dados estão incorretos. 

No celular está ok. 

 

Após várias tentativas consegui fazer login. Em todas as tentativas foi com o email.

Estou com o mesmo problema aqui, não consigo conectar na Smart TV LG, recebo a mensagem que os dados estão incorretos, já troquei a senha e nada.
Consigo acessar pelo celular e notebook!

E AÍ DEEZER??
QUANDO VÃO RESOLVER ESSE PROBLEMA??
SERÁ QUE TEREMOS DE PROCURAR O CONCORRENTE OU AJUDA JURÍDICA??

 

Boa noite, instalei o app Deezer na minha smartv LG 43LM6300PSB mas não consigo fazer login com o email e senha (diz que as informações estão incorretas). Cheguei a fazer nova senha pra ter certeza que está correta mas o app na TV segue dando erro. Essa minha conta Deezer já foi Tim mas não é mais faz tempo.

Minha LGTV aparece sempre “usuário ou senha incorretos” mas sei que estão corretos, não entendo o motivo de não logar, pois no celular entra perfeitamente. :(

Meu plano é o premium que veio junto com a assinatura do globoplay.

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Minha LGTV aparece sempre “usuário ou senha incorretos” mas sei que estão corretos, não entendo o motivo de não logar, pois no celular entra perfeitamente. :(

Meu plano é o premium que veio junto com a assinatura do globoplay.

troque a senha e reinstale o app, por favor. Veja se melhora!

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