Não consigo fazer login na minha Tv

O meu também acontece a mesma coisa minha TV é  AOC, antes de assinar pelo glonoplay entrava normalmente após a assinatura do globoplay só consigo acesso pelo celular. 

Hey @Ana Luiza Wagner Ribeiro , tente redefinir sua senha e verifique se consegue  conectar-se normalmente. Veja como alterar sua senha nesse artigo aqui.

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, se possível informe a versão do aplicativo instalado em sua smartTv, o modelo da mesma e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

boa noite, instalei o aplicativo deezer

na minha smart tv samsung, so fica carregando, não consigo entrar no aplicativo.

Essa equipe do deezer está vendo que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema e só sabem sugerir redefinição de senha. Já fiz isso duas vezes e de nada adiantou. Mandei e-mail para o suporte, como aconselham a cima e a pessoa respondeu com exatamente a mesma sugestão de redefinição de senha. Contato inútil 😒

Olá @Lesito, experimente tirar a TV da tomada por alguns minutos e depois tente novamente fazer o login

oi @ThiagoLima boa tarde, ja fiz isso e não deu certo, obg.

Que pena. Alguns usuários têm enfrentado problemas para acessar o aplicativos nas TVs com sistemas operacionais da Samsung e da LG. A gente continua passando o feedback para os técnicos da Deezer, para que o problema se resolva. 

Oi, realmente algumas pessoas estão reclamando que com a mudança de senha e os nossos técnicos estão investigando o que pode estar acontecendo.

Estou com o mesmo problema, já redefini a senha e continua com o mesmo erro. 

Já vou cancelar a minha assinatura, pois só assinei para reproduzir na TV e pelo que estou vendo a Deezer não resolve esse problema.

Tento fazer o login pelo e-mail e senha (TV LG OLEDOLED55B7P). Aparece que os dados estão incorretos. 

No celular está ok.