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Roadie
Luccas DardesRoadie
Roadie
mai. 27, 2020 11:58 da tarde UTC
Respondido

Problema ao Acessar álbums no Desktop

Boa noite,

 

Toda vez que uso o Deezer no desktop, quando clico para abrir um álbum, a tela fica preta e não consigo fazer mais anda no aplicativo. Já tentei reinicia-lo, deslogar e reinstalar, mas nada resolve. Meu windows é o 10. Gostaria de saber se alguem passa pelo mesmo problema ou tem alguma solução.

 

obrigado.

      Tiago Faustino
      Tiago FaustinoResposta
      One Hit Wonder
      jun. 24, 2020 5:47 da tarde UTC

      Estou com o mesmo problema. Estou usando a versão 4.19.20 no Windows 7 64.

      Em conteúdos diversos. Às vezes um artista, playlist ou álbum. Voltando e pegando o link. O conteúdo é aberto no browser sem nenhum problema.

       

      chegou a reinstalar? https://www.deezer.com/en/download/


      Parou de dar problema quando vocês atualizaram para a versão 4.20.21.

      Tiago Faustino
      Ver no tópico

      10 comentários

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 29, 2020 5:48 da tarde UTC

      Oi @Luccas Dardes, algumas pessoas reportaram o mesmo e os nossos técnicos estão investigando o problema. Sinto muito por isso!

        Tiago Faustino
        One Hit Wonder
        Tiago FaustinoOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 2, 2020 7:17 da tarde UTC

        Estou com o mesmo problema. Estou usando a versão 4.19.20 no Windows 7 64.

        Em conteúdos diversos. Às vezes um artista, playlist ou álbum. Voltando e pegando o link. O conteúdo é aberto no browser sem nenhum problema.

        Tiago Faustino
        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 4, 2020 2:23 da tarde UTC

        Estou com o mesmo problema. Estou usando a versão 4.19.20 no Windows 7 64.

        Em conteúdos diversos. Às vezes um artista, playlist ou álbum. Voltando e pegando o link. O conteúdo é aberto no browser sem nenhum problema.

         

        chegou a reinstalar? https://www.deezer.com/en/download/

        Roadie
        Diogo FerrazRoadie
        Roadie
        jun. 5, 2020 5:23 da tarde UTC

        Mesmo problema aqui, porém, a tela fica branca, e não preta. Mas não é com todos os álbuns. Estou enviando um print do álbum que tento acessar e não consigo.

         

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 7, 2020 4:49 da tarde UTC

        Mesmo problema aqui, porém, a tela fica branca, e não preta. Mas não é com todos os álbuns. Estou enviando um print do álbum que tento acessar e não consigo.

         

         reinstalou o app? https://www.deezer.com/en/download/

        Hitmaker
        kellyolaiaHitmaker
        Hitmaker
        jun. 10, 2020 4:38 da manhã UTC

        Também estou com esse mesmo problema! Já faz pelo menos uns 10 dias.

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 11, 2020 12:52 da tarde UTC

        Também estou com esse mesmo problema! Já faz pelo menos uns 10 dias.

        reinstalou o app?

        Hitmaker
        kellyolaiaHitmaker
        Hitmaker
        jun. 23, 2020 3:07 da manhã UTC

        Também estou com esse mesmo problema! Já faz pelo menos uns 10 dias.

        reinstalou o app?


        reinstalei, parece que funcionou. obrigada!

          Tiago Faustino
          One Hit Wonder
          Tiago FaustinoOne Hit WonderResposta
          One Hit Wonder
          jun. 24, 2020 5:47 da tarde UTC

          Estou com o mesmo problema. Estou usando a versão 4.19.20 no Windows 7 64.

          Em conteúdos diversos. Às vezes um artista, playlist ou álbum. Voltando e pegando o link. O conteúdo é aberto no browser sem nenhum problema.

           

          chegou a reinstalar? https://www.deezer.com/en/download/


          Parou de dar problema quando vocês atualizaram para a versão 4.20.21.

          Tiago Faustino
          Tiago Faustino
          One Hit Wonder
          Tiago FaustinoOne Hit Wonder
          One Hit Wonder
          jun. 24, 2020 5:48 da tarde UTC

          Estou com o mesmo problema. Estou usando a versão 4.19.20 no Windows 7 64.

          Em conteúdos diversos. Às vezes um artista, playlist ou álbum. Voltando e pegando o link. O conteúdo é aberto no browser sem nenhum problema.

           

          chegou a reinstalar? https://www.deezer.com/en/download/

          Parou de dar problema quando vocês atualizaram para a versão 4.20.21.

          Tiago Faustino
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