include
Skip to main content

Este problema já vem acontecendo há alguns dias. O Deezer não reproduz algumas faixas. Seja de uma playlist ou de um álbum. Parece que isso está ocorrendo de forma aleatória. Na versão web, a faixa reproduz normal. Ele não dá nenhuma mensagem de erro. Simplesmente pula a faixa e quando clico nela para reproduzir, ela pula novamente. às vezes mostra uma mensagem dizendo que não foi possível reproduzir e tentar mais tarde.

Tentei as seguintes formas de resolver o problema:

  • limpar o cache.

Quando eu vou em ‘preferências do aplicativo’, percebi que o Smart Cache aparentemente não está ativado. Será que está relacionado a algum problema de alocação de arquivos temporários no dispositivo de armazenamento? 🤔

Smart Cache e Downloads com 0 bytes
  • Reiniciar o notebook
  • Reparar o app
  • Reinstalar o app

Tentei todas estas alternativas e o problema persiste. Infelizmente não estou tendo uma experiência satisfatória no W10. Por enquanto vou utilizar somente a versão para Android.

 

Obs. A versão instalada é a 4.22.0.0

Oi @milhomini, por favor, certifique-se de que:


• Seu sistema Windows está atualizado;
• Seu software antivírus não está bloqueando / limitando a app Deezer de forma alguma;
• A opção de economia de energia está desativada;
• O Deezer está instalado no local padrão (não foi movido manualmente).

Depois de verificar os passos acima, se o problema persistir, desinstale o aplicativo Deezer, exclua os arquivos temporários (Botão Windows -> Pesquise por “Excluir arquivos temporários” -> Remova os arquivos), desligue o computador por 1 a 2 minutos e depois de ligar, reinstale o aplicativo e tente novamente.

Oi @milhomini, por favor, certifique-se de que:


• Seu sistema Windows está atualizado;
• Seu software antivírus não está bloqueando / limitando a app Deezer de forma alguma;
• A opção de economia de energia está desativada;
• O Deezer está instalado no local padrão (não foi movido manualmente).

Depois de verificar os passos acima, se o problema persistir, desinstale o aplicativo Deezer, exclua os arquivos temporários (Botão Windows -> Pesquise por “Excluir arquivos temporários” -> Remova os arquivos), desligue o computador por 1 a 2 minutos e depois de ligar, reinstale o aplicativo e tente novamente.

Olá. Descobri o motivo do problema. Estava relacionado a um filtro de conteúdo do DNS da Clean Browsing. Depois que mudei as configurações de DHCP do roteador para o DNS do Google, as faixas voltaram a serem reproduzidas sem problemas.

 

Obrigado pela atenção!

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community