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Skill alexa echo com problemas

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A algum tempo a skill do deezer na Amazon Alexa não está encontrando as músicas que eu solicito. Ela fala "não encontrei 'tal música' no deezer". Quando solicito a reprodução do "flow" ela tampouco encontra. 

 

É muito frustrante, até semanas atrás estava funcionando normalmente. É uma função extremamente importante para experiência do ouvinte. Caso não seja resolvido cogito seriamente em trocar para um provedor que funcione melhor nos dispositivos Echo dot.

 

Alguma solução prática da parte do ouvinte? É sistêmico? Necessita de atualização?

 

Desde já agradeço! 

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Melhor resposta por Giscardbm 27 January 2023, 13:38

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11 comentários

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A algum tempo a skill do deezer na Amazon Alexa não está encontrando as músicas que eu solicito. Ela fala "não encontrei 'tal música' no deezer". Quando solicito a reprodução do "flow" ela tampouco encontra. 

 

É muito frustrante, até semanas atrás estava funcionando normalmente. É uma função extremamente importante para experiência do ouvinte. Caso não seja resolvido cogito seriamente em trocar para um provedor que funcione melhor nos dispositivos Echo dot.

 

Alguma solução prática da parte do ouvinte? É sistêmico? Necessita de atualização?

 

Desde já agradeço! 

Oi. Tive mesmo problema porém consegui resolver mudando a localização da alexa no site amazon, por motivo de funcionalidade usava local USA pois liberava mais funções no "rotina" da alexa, mas recentemente o deezer parou de funcionar e retornei minha localização para Brasil e o deezer voltou a funcionar. Se caso vc tiver essas configurações, faz o teste.

L
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Obrigado pela resposta! Infelizmente não deu certo. Mudei o país, tanto no site como dentro do app da alexa. Reiniciei a Echo e nada u.u

 

Mas que bom que pra vc funcionou, espero que eu consiga tbm 

G
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To com o mesmo problema e nada de nenhum suporte e nada de nada

EricoDB
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Acredito que seja a própria amazon que esteja dificutando para incentivar o uso do Amazon Music.

Para contornar esse problema eu seleciono a playlist desejada no app Deezer, depois ligo o bluetooth e peço pra  Echo conectar com meu celular.

Assim toca as músicas de minha escolha e não em ordem aleatória.

M
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Estou com o mesmo problema. Parou de encontrar as músicas no deezer pela Alexa. Já tentei desinstalar a skill, reconfigurar o echo, mudar o país, e nada. Alguma fica quente, passo a passo , de como resolver o problema? Observação: tenho deezer premium através do TIM black. 

Johnathan.Deezer
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Oi @EricoDB! 

Muito obrigado pelo Feedback! 🙏🏼

JohnathanF
Johnathan.Deezer
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Oi @Marcel w.! 

Pode ter um bloqueio por parte da Tim também, pois alguns planos com eles sua conta Deezer fica bloqueada para ser usada somente pelo seu celular Tim. 😕

Porém acredito que fazendo o@EricoDB comentou anteriormente, você deve conseguir usar sem problemas. 🤗

Qualquer dúvida entra em contato com o nosso suporte nesse link, eles tem acesso a sua conta e podem verificar melhor o que esta acontecendo. 🕵🏼

Sigo a disposição. 😊

JohnathanF
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Confirmei a liberação do meu plano da tim e tudo normal. Sou tim beta lab deezer Premium, de fato esse plano é liberado para uso com a Echo dot. 

O único comando que entra é o "Alexa, toque o dizer Deezer" então começa a tocar uma playlist aleatória. Não entra nenhum anúncio durante a reprodução e posso avançar quantas vezes quiser, funcionalidades do Deezer Premium.

O problema são os comandos "Alexa, toque a música tal no Deezer" ou "Toque o Flow do Deezer" ela diz que não encontrou e/ou começa a tocar alguma rádio do Spotify ou Amazon Music.

É frustrante, espero que arrumem. 

Johnathan.Deezer
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Olá @LuizAugusto_! 

Me desculpe os transtornos e a demora. 

Nossos desenvolvedores estão tentando solucionar isso o quanto antes, mas é algo que não depende somente da Deezer e sim do nosso parceiro Amazon também, o que dificulta um pouco a rapidez na solução desse problema. 😕

Qualquer coisa, seguimos a disposição.

JohnathanF
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Estou extremamente com o mesmo problema! 

Quando peço "Alexa, reproduzir Deezer"  ela toca alguma playlist aleatória, mas quando peço para reproduzir alguma música ou artista em específico, ela se faz de surda ou de desentendida e toca o que ela acha que deve. 

também gostaria de saber se dá para conectar o Deezer a Alexa diretamente dos aplicativos, por exemplo o Spotify, no aplicativo da Alexa tem na parte de reprodução um espaço para "abrir aplicativo" e no aplicativo do Spotify tem uma parte "conectar ao dispositivo".

se essas 2 funções funcionassem (LOL) eu ia ficar muito feliz 

Leonídia.Deezer
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Olá @MariaEugênia, ao usar a Alexa, é importante começar os seus comandos com "Alexa" e, se a Deezer não é o seu serviço musical padrão, você precisa terminar todo comando com "na Deezer".
Aqui estão alguns exemplos:

"Alexa, toque Rumours de Fleetwood Mac na Deezer"
"Alexa, toque Father John Misty na Deezer"
"Alexa, toque [Deezer Editor’s playlist] na Deezer"
"Alexa, toque meu Flow na Deezer"
"Alexa, toque Ska na Deezer"
"Alexa, toque meus Favoritos no Deezer"
"Alexa, toque [sua playlist pessoal] no Deezer"

Se pretender obter mais informações sobre este tópico, por favor, aceda a este artigo Ajuda de Comandos de Voz Amazon Alexa

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