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One Hit Wonder
dez. 25, 2018 11:49 da manhã UTC
Respondido

Tela de login preta no Deezer Desktop

Depois da ultima atualização sempre que abro o app a tela de login fica preta impossibilitando digitar meus dados. Já tentei desinstalar, reinstalar, reparar e nada do app funcionar, gostaria de saber se existe alguma solução para esse problema.


Segue um print de como o app fica quando abro.

    willianwrmResposta
    Hitmaker
    jan. 9, 2019 5:17 da tarde UTC
    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!

    Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
    Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


    Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover

    13 comentários

    Roadie
    dez. 25, 2018 9:07 da tarde UTC
    Exatamente o mesmo problema, após update anterior, somente tela preta, não abre o app.

    Tentativas: restaurar o app, reparo do app, desinstalação do app e nada.

    Complicado usar no Windows, vira e mexe tem algum tipo de problema.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 8:12 da tarde UTC
    Oi, sinto muito por isso! Os nossos técnicos estão trabalhando pra resolver esse problema o mai rápido possível!
    Roadie
    dez. 27, 2018 6:52 da tarde UTC
    Também estou com o mesmo problema, já existe alguma posição da Deezer?
    Roadie
    dez. 28, 2018 2:57 da manhã UTC
    O mesmo problema aqui a varios dias, saiu uma atualização hoje e não resolveu esse problema ainda, complicado.
    Roadie
    jan. 7, 2019 11:44 da manhã UTC
    Olá!
    Depois que meu app do windows 10 atualizou para a versão 4.0.5 eu não consegui mais logar nele. Nem com conta, nem com Google.
    Quando executa, ele demora um pouco mais que o normal para aparecer a tela de login, depois que aparece, quando digita as informações de login, o botão de login não habilita para conectar.
    Fiz o teste em outro computador que tem o windows 7 e logou normalmente.
    Uma coisa que percebi é que no windows 10 a tela de login vem toda em inglês...
    Alguém sabe como posso resolver esse problema?
    Hitmaker
    jan. 7, 2019 1:14 da tarde UTC
    Mesmo problema aqui; já desinstalei, reiniciei o pc, instalei novamente e nada...
    Usando Windows 10 na build 1809
    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 9, 2019 5:08 da tarde UTC
    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!
    willianwrmHitmakerResposta
    Hitmaker
    jan. 9, 2019 5:17 da tarde UTC
    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!

    Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
    Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


    Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover

    Roadie
    jan. 9, 2019 5:34 da tarde UTC
    Não sei se ajuda, mas além app anterior baixado da loja do win, o genérico para pc versão 0.15.2 também acessava.. as versões seguintes não entrava mais e dizia que o computador não estava conectado, então usava só o app da loja... mas pelo que estou entendendo, os programas se unificaram e infelizmente o predominante foi o que não funciona no win 10. Também tentei deixar o 0.15.2 instalado, mas ele se "autoatualiza"...
    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 10, 2019 2:16 da tarde UTC

    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
    Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


    Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover




    Oops, é ao contrário então! Valeu!