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One Hit Wonder
Gabriel BoteroOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 25, 2018 11:49 da manhã UTC
Respondido

Tela de login preta no Deezer Desktop

Depois da ultima atualização sempre que abro o app a tela de login fica preta impossibilitando digitar meus dados. Já tentei desinstalar, reinstalar, reparar e nada do app funcionar, gostaria de saber se existe alguma solução para esse problema.


Segue um print de como o app fica quando abro.

      willianwrmResposta
      Hitmaker
      jan. 9, 2019 5:17 da tarde UTC
      Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!

      Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
      Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


      Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover

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      13 comentários

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      One Hit Wonder
      Gabriel BoteroOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jan. 25, 2019 11:26 da manhã UTC

      Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
      Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


      Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover




      Obrigado pela ajuda! No meu pc o app nao abria independentemente de instalar no disco C: ou D :, mas seguindo sua dica, instalando no D : e depois movendo para o C: funcionou. 😁
      Roadie
      GustavobraunaRoadie
      Roadie
      nov. 13, 2023 10:45 da manhã UTC

      Bom dia, estou com esse mesmo problema , porém no aparelho celular , já instalei, desinstalei,  parada forçada,  e nada. O que posso fazer pra sanar isso?

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      nov. 14, 2023 9:42 da manhã UTC

      Olá @Gustavobrauna, peço desculpas pela inconveniência causada.

      O problema que você descreveu já foi relatado por alguns usuários e está sob a atenção da nossa equipe técnica, que está trabalhando em uma solução.

      No entanto, por favor, siga o procedimento abaixo para ver se resolve o problema: Exclua o aplicativo, limpe o cache da Google Play Store, desligue o dispositivo por 30 segundos, ligue-o e reinstale.

      Como limpar o cache e os dados da Play Store:

      • Em seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Configurações.
      • Toque em "Aplicativos e notificações" e veja todos os aplicativos.
      • Role para baixo e toque em "Google Play Store".
      • Toque em "Armazenamento" e limpe o cache.
      • Toque em "Limpar dados". Abra novamente a Play Store e tente fazer o download.

       

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