cobrança duplicada

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Boa tarde. A pouco tempo, exatamente no dia 05 de abril 2024, passei a assinatura no valor de R$29,90 no cartão de crédito. Mas ao verificar minha fatura, o mesmo valor foi cobrado duas vezes. Gostaria que fizessem o estorno do valor.

Filipe VieiraResposta

Super User

Oi @Edi Carvalho tudo bem? Espero que sim 🎷

Já deu uma olhadinha no FAQs de cobranças inesperadas? Pode ser que ajude a dar um norte, mas vou dar uma dica que já me ajudou em outros casos, abre uma solicitação nesse link de suporte aqui!

Manda a eles o seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e um print dos últimos pagamentos realizados, explica com detalhes o que houve que tenho certeza que te ajudam rapidinho🏃

Espero ter ajudado!🤗

Filipe VieiraResposta

Super User

Oi @Edi Carvalho tudo bem? Espero que sim 🎷

Já deu uma olhadinha no FAQs de cobranças inesperadas? Pode ser que ajude a dar um norte, mas vou dar uma dica que já me ajudou em outros casos, abre uma solicitação nesse link de suporte aqui!

Manda a eles o seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e um print dos últimos pagamentos realizados, explica com detalhes o que houve que tenho certeza que te ajudam rapidinho🏃

Espero ter ajudado!🤗

J

Junior Jun ior

Roadie

Boa tarde! Houve uma cobrança duplicada na minha fatura. Quero entender o motivo da cobrança indevida.

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Junior Jun ior, após verificar sua conta, observei que você se inscreveu no Deezer através da Apple.

Também percebi que houve várias tentativas, mas apenas uma delas teve sucesso.

No entanto, se tiver uma informação diferente, por favor, entre em contato com a equipe de suporte da Apple, pois apenas eles têm acesso à sua conta Deezer.

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