Hey @Lili Barberino , existe alguns motivos para isso ter ocorrido: Você pode estar se conectando em uma outra conta Deezer ou a sua conta pode ter se desconectado do seu plano TIM Music. Neste caso, tente ativar novamente seguindo os passos indicados neste tópico: 

Se o problema persistir,  entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo em sua conta. Se você já tiver entrado em contato com a operadora, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.
https://pt.deezercommunity.com/tim%2Dmusic%2D130/por%2Dque%2Da%2Dminha%2Dconta%2Dtim%2Dmusic%2Dnao%2Dfunciona%2D18840