Deletar conta que não tenho acesso ao email

Minha conta original tinha plano família e quando fui atualizar o pagamento, acidentalmente coloquei um e-mail errado e agora minha conta desassociou da conta original. Porém não consigo deletar essa conta do e-mail errado porque esse e-mail não existe e minha conta atual não consegue ser atualizada para o plano família. Como posso proceder?