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Respondido

duas cobranças

  • 23 October 2023
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Eu mudei o plano do family para o normal, eles me cobraram o normal e agora me cobraram o family.!!! Assim não dá 

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 23 October 2023, 12:44

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1 comentário

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Olá @isabel fuchs, verifiquei a sua conta Família e observei que as cobranças estão vinculadas apenas ao plano Família através da Apple.

O fato de você ter recebido cobrança por um plano Premium provavelmente ocorreu devido à possibilidade de ter mais de uma conta Deezer.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles duas capturas de tela: uma referente ao pagamento do seu plano família e outro referente ao Plano Premium.