Hey @Glayciane , "Esta oferta é disponível apenas para estudantes entre 18 e 25 anos (sujeito a verificação do status de estudante) que nunca tenham se beneficiado de qualquer oferta Deezer de teste ou promocional e/ou que não sejam ou tenham sido assinantes pagos da Deezer. Esta oferta é válida apenas uma vez por usuário. Esta oferta não é cumulativa". Verifique se você ainda atende aos termos do plano em:  https://www.deezer.com/br/offers/student . Se ainda atende aos termos e o problema persisti, entre em contato com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Nota: Antes, verifique também se está conectada na conta correta.