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Respondido

erro: nao foi possivel tocar.

  • 11 May 2023
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Troquei meu aparelho, mas o chip é o mesmo. Possuo o plano Deezer Premium. Já sai da com no outro aparelho, até desinstalei o na tentativa de para o "erro" nada deu certo. Toca um música e para sempre com a mesma mensagem. Help!

 

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Melhor resposta por Fabio.Deezer 13 May 2023, 11:31

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Troquei meu aparelho, mas o chip é o mesmo. Possuo o plano Deezer Premium. Já sai da com no outro aparelho, até desinstalei o na tentativa de para o "erro" nada deu certo. Toca um música e para sempre com a mesma mensagem. Help!

 

Olá @Jonh Mariano, entre em contato com o pessoal do suporte e peça a remoção do antigo aparelho. 

Envie a eles qual aparelho era e qual deve ficar no pedido. 

A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂