Skip to main content
Respondido

Falha na reprodução

  • March 10, 2026
  • 3 respostas
  • 16 exibições
M
One Hit Wonder

Varias musicas nao fazem download para tocar, mesmo ter baixado na playlist  o que acontece? 

Melhor resposta por José.Deezer

Olá ​@Mlean obrigado por partilhar esses dados.

Vamos começar pela questão de ter seguidores. Você pode partilhar seu perfil com seus amigos ou nas suas redes sociais e tentar, dessa forma, ganhar seguidores. Esse é o link do seu perfil:  https://www.deezer.com/br/profile/4673508822. Já ganhou um seguidor 😎.

Note que, por vezes, é difícil achar as playlists de um usuário caso o nome dessas playlists seja um nome usado em muitas outras playlists. Exemplo: pesquise "Top Verão"... vai pegar um monte de resultados. Como achar uma específica de um usuário? Só colocando o nome desse usuário.

Agora, sobre o problema de várias faixas não fazerem o download, eu verifico que você está com muito pouco espaço no celular e tem 56 GB de dados da Deezer, ou seja, já tem centenas de faixas baixadas. Eu recomendaria que você “Limpar tudo” para zerar a cache e os dados. Note que, ao fazer isso, terá que baixar de novo todas as faixas que quiser ter para escuta offline.

Recomendo também deixar a Smart Cache apenas com 2 GB depois de limpar tudo.

Confirme se isso resolveu seu problema.

      3 comentários

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Forum|alt.badge.img+2

      Olá ​@Mlean! Obrigada por sua mensagem e compartilhar sua situação.

      Por favor, tente os procedimentos que se seguem para tentar resolver a situação que descreve:

      1. Verifique a conexão com a internet
      Às vezes, quando a conexão está instável, o Deezer tenta carregar as músicas online em vez de usar o arquivo baixado. Tente ativar o Modo Offline no app para forçar a reprodução pelos arquivos baixados.

      2. Atualize o app
      Certifique-se de que o seu Deezer está na versão mais recente, pois algumas versões antigas tinham problemas conhecidos com downloads.

      3. Reinicie o download
      Tente remover a playlist do modo offline e baixá-la novamente. Às vezes os arquivos ficam corrompidos durante o download.

      4. Verifique o espaço de armazenamento
      Se o celular estiver com pouco espaço disponível, os downloads podem não ter sido concluídos corretamente.

      5. Limpe o cache do app
      Vá em Configurações do celular → Apps → Deezer → Limpar cache.

      Se mesmo assim o problema persistir, por favor, compartilha as seguintes informações:

      • Qual é o modelo do seu celular?
      • Qual versão do sistema operacional você está usando? (Android ou iOS)
      • Qual versão do app do Deezer está instalada?

      Me envie também um print da tela de armazenamento do Deezer:

      Com essas informações consigo identificar melhor o que está acontecendo e te ajudar. 🙏

      M
      One Hit Wonder
      • MleanOne Hit Wonder
      • Autor
      • One Hit Wonder
      • March 20, 2026

      Galaxy S20 FE 5G

      MODELO: SM G781B.DS

      ANDROID

      VERSAO DEEZER 9.0.10.1 

       

      Aproveito para tirar outra dúvida: Como faço para ter seguidor ? Seguir minhas Playlist? As pastas nao estao no modo privado e estranho estar zerado, desde que comecei a utilizar a Deezer. 

       

      J
      Hitmaker
      Forum|alt.badge.img+2
      • José.DeezerHitmaker
      • Hitmaker
      • Resposta
      • March 31, 2026

      Olá ​@Mlean obrigado por partilhar esses dados.

      Vamos começar pela questão de ter seguidores. Você pode partilhar seu perfil com seus amigos ou nas suas redes sociais e tentar, dessa forma, ganhar seguidores. Esse é o link do seu perfil:  https://www.deezer.com/br/profile/4673508822. Já ganhou um seguidor 😎.

      Note que, por vezes, é difícil achar as playlists de um usuário caso o nome dessas playlists seja um nome usado em muitas outras playlists. Exemplo: pesquise "Top Verão"... vai pegar um monte de resultados. Como achar uma específica de um usuário? Só colocando o nome desse usuário.

      Agora, sobre o problema de várias faixas não fazerem o download, eu verifico que você está com muito pouco espaço no celular e tem 56 GB de dados da Deezer, ou seja, já tem centenas de faixas baixadas. Eu recomendaria que você “Limpar tudo” para zerar a cache e os dados. Note que, ao fazer isso, terá que baixar de novo todas as faixas que quiser ter para escuta offline.

      Recomendo também deixar a Smart Cache apenas com 2 GB depois de limpar tudo.

      Confirme se isso resolveu seu problema.

        Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement