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Roadie
Paulo César MatheusRoadie
Roadie
mar. 7, 2024 3:13 da tarde UTC
Respondido

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Tento logar com meu perfil Tim, já que tenho o Deezer pelo meu plano...mas ele sempre entra com a foto do Facebook e diz que tenho de assinar um plano…

Alguém pode me ajudar?

    douglas.alves
    douglas.alvesResposta
    One Hit Wonder
    mar. 10, 2024 3:42 da tarde UTC

    Tento logar com meu perfil Tim, já que tenho o Deezer pelo meu plano...mas ele sempre entra com a foto do Facebook e diz que tenho de assinar um plano…

    Alguém pode me ajudar?

    Olá, @Paulo César Matheus! 

    Você está entrando com a conta correta? Possuo Deezer com minha assinatura TIM Black e sempre que entro no app é através da minha conta Google, que já está vinculada ao meu e-mail (de outro provedor). Nunca tive problemas! 

     

    Certamente, a conta que você está acessando não é a mesma que você vinculou seu plano TIM. Dê uma olhada nisso e me retorne assim que possível! 

     

    Abraço, 

    Doug

    o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
    Ver no tópico

    2 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    mar. 8, 2024 1:01 da manhã UTC

    Oi @Paulo César Matheus você não está conseguindo fazer o acesso pelo número de celular? para usuários vinculados a um plano Tim, o recomendado é que o acesso ao app seja feito através do número de telefone em que o plano está vinculado 

    Ele/Dele | Deezer Family
      douglas.alves
      One Hit Wonder
      douglas.alvesOne Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      mar. 10, 2024 3:42 da tarde UTC

      Tento logar com meu perfil Tim, já que tenho o Deezer pelo meu plano...mas ele sempre entra com a foto do Facebook e diz que tenho de assinar um plano…

      Alguém pode me ajudar?

      Olá, @Paulo César Matheus! 

      Você está entrando com a conta correta? Possuo Deezer com minha assinatura TIM Black e sempre que entro no app é através da minha conta Google, que já está vinculada ao meu e-mail (de outro provedor). Nunca tive problemas! 

       

      Certamente, a conta que você está acessando não é a mesma que você vinculou seu plano TIM. Dê uma olhada nisso e me retorne assim que possível! 

       

      Abraço, 

      Doug

      o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
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