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Roadie
out. 30, 2026 12:18 da manhã UTC
Respondido

Musicas surgindo no minhas queridas

Simplesmente de um dia para o outro surgem diversas músicas no álbum minhas queridas meu app não está logado em nenhum dispositivo com exceção do meu celular , confesso que é bem frustrante alguém pode ajudar ? 

Leonídia.Deezer
Community Manager
out. 30, 2026 10:28 da manhã UTC

Olá, ​@Leop! Seja bem-vindo à Comunidade! 

Entendo como isso é frustrante. Identificamos uma atividade suspeita na sua conta, por isso já tomei algumas medidas de segurança para ajudar a proteger o seu acesso. Também enviei um e-mail para que você possa redefinir sua senha.

Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Use o link do e-mail para criar uma senha forte e que você não use em outros sites.

Depois disso, recomendo também:

  1. Acessar Configurações > Dispositivos e verificar se há algum aparelho que você não reconhece.
  2. Conferir se o e-mail da sua conta continua correto.
  3. Remover as músicas que foram adicionadas sem a sua autorização.

Você também pode consultar estas páginas:

Se o problema continuar, por favor, volte ao contato.

Por segurança, não compartilhe sua senha ou códigos de segurança aqui na Comunidade.

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
out. 30, 2026 10:28 da manhã UTC

Olá, ​@Leop! Seja bem-vindo à Comunidade! 

Entendo como isso é frustrante. Identificamos uma atividade suspeita na sua conta, por isso já tomei algumas medidas de segurança para ajudar a proteger o seu acesso. Também enviei um e-mail para que você possa redefinir sua senha.

Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Use o link do e-mail para criar uma senha forte e que você não use em outros sites.

Depois disso, recomendo também:

  1. Acessar Configurações > Dispositivos e verificar se há algum aparelho que você não reconhece.
  2. Conferir se o e-mail da sua conta continua correto.
  3. Remover as músicas que foram adicionadas sem a sua autorização.

Você também pode consultar estas páginas:

Se o problema continuar, por favor, volte ao contato.

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