Eu fiz a assinatura Premium e logo em seguida eu alterei para Família, porem, a assinatura não altera do Premium para Família e não consigo cancelar ou alterar e na minha fatura está cobrando o valor do plano família (sem contar que são 3 meses grátis), como consigo resolver essa questão? Alterei para plano família para poder ouvir simultaneamente com minha esposa…
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o original
+15
Quanto aos meses grátis, a promoção é uma por conta, então se você pegou essa promoção como premium, você não conseguirá usá-la novamente em outro plano.
Sugiro que você fale diretamente com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento do plano family e eles verão a possibilidade da troca de planos.
Você pode enviar uma solicitação ou falar por chat:
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
