Eu fiz a assinatura Premium e logo em seguida eu alterei para Família, porem, a assinatura não altera do Premium para Família e não consigo cancelar ou alterar e na minha fatura está cobrando o valor do plano família (sem contar que são 3 meses grátis), como consigo resolver essa questão? Alterei para plano família para poder ouvir simultaneamente com minha esposa…
Respondido
Problema com a assinatura!
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
Quanto aos meses grátis, a promoção é uma por conta, então se você pegou essa promoção como premium, você não conseguirá usá-la novamente em outro plano.
Sugiro que você fale diretamente com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento do plano family e eles verão a possibilidade da troca de planos.
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+12- Super User
- 4864 respostas
- Resposta
Quanto aos meses grátis, a promoção é uma por conta, então se você pegou essa promoção como premium, você não conseguirá usá-la novamente em outro plano.
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Ele/Dele | Deezer Family
1 pessoa curtiu isso
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Meu plano é deezer family e ela está ativa porém não está acessando. Esta dando que minha assinatura foi cancelada
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Oi
Dei uma olhada na sua conta e vi que o plano Deezer Family está ativo.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver mais dúvidas, é só falar!
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