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Respondido

quero cancelar minha assinatura e o suporte nao responde

  • 7 de junho de 2022
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contratei o pacote premium anual, não gostei do serviço e cancelei (no app consta que não foi cancelado). detalhe: entrou 229,00 na minha fatura e eu vou ter que pagar por um serviço que NÃO GOSTEI E NÃO VOU USAR?????

Melhor resposta por italo92

mirian16033 escreveu:

contratei o pacote premium anual, não gostei do serviço e cancelei (no app consta que não foi cancelado). detalhe: entrou 229,00 na minha fatura e eu vou ter que pagar por um serviço que NÃO GOSTEI E NÃO VOU USAR?????

@mirian16033 infelizmente,o plano anual é sempre debitado automaticamente o valor todo,ou seja,esse valor de R$229,00,não será debitado mensalmente para você.

Mas tente entrar em contato com o suporte ou mande e-mail.

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3 comentários

italo92
Star Boy
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  • 15 de julho de 2022
mirian16033 escreveu:

contratei o pacote premium anual, não gostei do serviço e cancelei (no app consta que não foi cancelado). detalhe: entrou 229,00 na minha fatura e eu vou ter que pagar por um serviço que NÃO GOSTEI E NÃO VOU USAR?????

@mirian16033 infelizmente,o plano anual é sempre debitado automaticamente o valor todo,ou seja,esse valor de R$229,00,não será debitado mensalmente para você.

Mas tente entrar em contato com o suporte ou mande e-mail.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 14 de outubro de 2024

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Fabio.Deezer
Community Manager
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  • 1720 respostas
  • 15 de outubro de 2024
Miranda1 escreveu:

Quero cancelar 

Olá @Miranda1, sua assinatura foi feita direto na Deezer ou via alguma parcerio?

Se for direto com a Deezer siga esse artigo aqui para vc cancelar sua assinatura.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer 

 

Caso sua assinatura seja via algum parceiro, vc precisa entrar em contato com eles para cancelar. 

Me deixe saber se vc tem mais dúvidas. 🙂


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