Skip to main content
Roadie
Gabriele SouzaRoadie
Roadie
mar. 30, 2024 2:22 da manhã UTC
Respondido

relatar um problema

nao consigo reproduzir nenhuma música no meu deezer premium,só fica com q mensagem de carregando e nada resolve,já desinstalei e instalei de novo já limpei o cache ..... E nada,esta deixando a desejar.

douglas.alves
douglas.alvesResposta
One Hit Wonder
mar. 30, 2024 12:02 da tarde UTC

nao consigo reproduzir nenhuma música no meu deezer premium,só fica com q mensagem de carregando e nada resolve,já desinstalei e instalei de novo já limpei o cache ..... E nada,esta deixando a desejar.

Olá, @Gabriele Souza!

Verificou se a rede do WiFi / celular estão funcionando normalmente e se a qualidade da música, em ambos, estão setados como Altíssima qualidade (HiFi)? Por favor, dê uma olhada nisso!

 

Aguardo seu retorno

Doug

o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
Ver no tópico

4 comentários

douglas.alves
One Hit Wonder
douglas.alvesOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
mar. 30, 2024 12:02 da tarde UTC

nao consigo reproduzir nenhuma música no meu deezer premium,só fica com q mensagem de carregando e nada resolve,já desinstalei e instalei de novo já limpei o cache ..... E nada,esta deixando a desejar.

Olá, @Gabriele Souza!

Verificou se a rede do WiFi / celular estão funcionando normalmente e se a qualidade da música, em ambos, estão setados como Altíssima qualidade (HiFi)? Por favor, dê uma olhada nisso!

 

Aguardo seu retorno

Doug

o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
    Roadie
    rafaolivoficialRoadie
    Roadie
    jul. 10, 2024 12:19 da manhã UTC

    Boa noite me chamo Rafael de Oliveira Gomes e tenho e adquiri um benefício do Itaú para utilizar a plataforma Deezer só que quando coloco meu número de telefone para fazer o cadastro da erro ! Gostaria de ajudar para solucionar esse problema e ter os benefícios do dizer premium 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jul. 11, 2024 10:58 da manhã UTC

    Olá @rafaolivoficial, então para você pegar essa parceria que tem entre Itaú e Deezer, precisa ir num balcão Itaú e falar com seu gerente que deseja pegar do plano Vantagens, a oferta Deezer.

    Eles vão pedir seu numero de celular e dar inicio ao processo.

    Receberá depois no seu celular uma mensagem que plano está ativo (pode demorar 3 semanas esse processo, mas confirma o prazo atual com seu gerente)

     

    Aqui segue em anexo um arquivo enviado para nós pelo Itau do Plano de Vantagens.

    Roadie
    rafaolivoficialRoadie
    Roadie
    jul. 13, 2024 11:54 da manhã UTC

    Mais eu já estou cadastrado no plano que se chama combinaqui 

    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement