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Respondido

Tela de letras não exibe automaticamente na transição entre músicas

  • November 11, 2024
  • 13 respostas
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Costumo ouvir músicas com letras na tela durante o banho (meu momento de karaokê!), e antes a transição entre as músicas ocorria de forma contínua, mantendo a letra visível automaticamente ao iniciar cada nova faixa. Porém, nos últimos dias, percebi que preciso ativar a letra manualmente a cada nova música, o que não acontecia antes. Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas o problema persiste. Poderiam me ajudar a resolver isso?

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Oi @Weder Chaves. Para tentar resolver esse problema, experimente realizar os passos abaixo:

  1. Reinicie o aplicativo Deezer: feche o app completamente e abra-o novamente.
  2. Limpe o cache do aplicativo: vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Isso removerá arquivos temporários que podem estar causando o erro.
  3. Atualize o aplicativo Deezer: verifique se você está com a versão mais recente instalada.
  4. Reinicie seu dispositivo: desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos.

Se o problema continuar mesmo após esses passos, você pode enviar um vídeo mostrando o que acontece? Assim, posso entender melhor a situação e ajudar da melhor forma! 😊

13 comentários

Leonídia.Deezer
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  • One Hit Wonder
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  • Resposta
  • November 12, 2024

Oi @Weder Chaves. Para tentar resolver esse problema, experimente realizar os passos abaixo:

  1. Reinicie o aplicativo Deezer: feche o app completamente e abra-o novamente.
  2. Limpe o cache do aplicativo: vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Isso removerá arquivos temporários que podem estar causando o erro.
  3. Atualize o aplicativo Deezer: verifique se você está com a versão mais recente instalada.
  4. Reinicie seu dispositivo: desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos.

Se o problema continuar mesmo após esses passos, você pode enviar um vídeo mostrando o que acontece? Assim, posso entender melhor a situação e ajudar da melhor forma! 😊


Boa noite

Também estou com o mesmo problema, ao mudar de faixa as letras não aparecem mais automaticamente, é uma função que usava muito.

Fiz todos os procedimentos citados, inclusive reinstalei o aplicativo, mas o problema persiste 


Leonídia.Deezer
One Hit Wonder
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  • December 13, 2024

Olá ​@Aline de Castilho Goncalves ​@Weder Chaves obrigado pela partilha.

Efetivamente testei aqui num dispositivo Apple e Android e o comportamento é o mesmo que vocês descrevem.

Levantei essa questão para os nossos desenvolvedores para entender se é um problema ou uma mudança no produto.

Logo que tenha mais informações, volto ao contato.


  • Roadie
  • 1 resposta
  • December 24, 2024

O meu é Android e está com o mesmo problema. Agradeceria se corrigissem, pois como foi dito, no banho, ter que ficar clicando... mesmo em outros momentos, por favor Deezer, nos ajudem!!

App excelente!


Leonídia.Deezer
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  • January 6, 2025

Olá, ​@Weder Chaves ​@Aline de Castilho Goncalves ​@DITTERT, Feliz Ano Novo! 🎉

Boa notícia para começar o ano! Os desenvolvedores informaram que a solução para o problema vai sair nas próximas semanas.

Obrigado pela paciência e, qualquer coisa, é só chamar! 


Italo Lima
One Hit Wonder
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  • January 15, 2025

Costumo ouvir músicas com letras na tela durante o banho (meu momento de karaokê!), e antes a transição entre as músicas ocorria de forma contínua, mantendo a letra visível automaticamente ao iniciar cada nova faixa. Porém, nos últimos dias, percebi que preciso ativar a letra manualmente a cada nova música, o que não acontecia antes. Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas o problema persiste. Poderiam me ajudar a resolver isso?

Esse também é um problema bem recorrente que acontece comigo. As letras não acompanham simultaneamente as músicas, ou são adiantadas ou atrasadas.


Leonídia.Deezer
One Hit Wonder
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  • January 16, 2025

Olá, ​@Italo Lima! Realmente, esse é um problema que acontece com algumas pessoas.

Como mencionei na mensagem anterior, a solução para esse problema deve ser lançada nas próximas semanas.

Assim que você perceber que o problema foi resolvido, me avise para saber se tudo ficou certo para você.

 

Reinstalei o app e continua com o mesmo problema, não tem uma previsão pra corrigir?


Italo Lima
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  • January 24, 2025

Reinstalei o app e continua com o mesmo problema, não tem uma previsão pra corrigir?

Acredito que existem problemas que acontecem com alguns usuários e outros não.

Aconteceu comigo semana passada, de eu ter problemas na edição de playlists, alguns usuários passaram pelo mesmo problema, e outros não.

Realmente, é bem chato mesmo.

Mas foi resolvido após essa última atualização. Você procure sempre estar com seu app atualizado e sempre que precisar, peça ajuda a comunidade ou ao suporte, informando e/ou perguntando sobre andamento da sua solicitação.


@Italo Lima pra você foi resolvido o problema em relação a transição de letras?


Italo Lima
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  • January 31, 2025

@Italo Lima pra você foi resolvido o problema em relação a transição de letras?

@Aline de Castilho Goncalves infelizmente ainda não. Ainda percebo alguns erros com respeito a transição das letras em músicas que tenho ouvido. Mas são poucas. Porém, ou não tem transição simultanea, ou algumas também não tem letra. Aguardemos as próximas atualizações e correção desses bugs ne?! Para a resolução desse problema


  • Roadie
  • 1 resposta
  • June 19, 2025

Bom dia, tudo bem?

 

Estou com o mesmo problema e já fiz todo o informado diversas vezes, e nada resolveu o problema.

 

A equipe de QA/DEV de vocês devem estar jogando CS em equipe no horário de trabalho.

 

Porque esse problema ainda não foi resolvido? 🤔🤔


João F
One Hit Wonder
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  • 15 respostas
  • June 19, 2025

kkkkkk pprt, é muito bug simples que demoram meses/anos pra ser resolvidos, sem contar que a cada bug resolvido, 5 novos bugs são adicionados. A cada atualização o aplicativo consegue piorar, impressionante!