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Roadie
AmandaDRoadie
Roadie
nov. 26, 2024 7:50 da manhã UTC
Respondido

urgente

Quero reembolso e cancelar

Houve cobrança indevida 

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 1, 2024 12:57 da manhã UTC

    É necessário saber de onde partiu a cobrança, se foi pela deezer ou através de um plano de alguma empresa parceira.

    Sendo com a Deezer, você deve entrar em contato com o nosso suporte (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), se foi por meio de algum plano de celular/internet ou outras formas de parceria, o seu contato deve ser com eles.

    Ele/Dele | Deezer Family
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    2 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    nov. 27, 2024 8:22 da manhã UTC

    Oi, ​@AmandaD, sinto muito por essa situação.

    Você pode me confirmar se a cobrança foi feita diretamente pela Deezer ou através de um dos nossos parceiros?

     
    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 1, 2024 12:57 da manhã UTC

    É necessário saber de onde partiu a cobrança, se foi pela deezer ou através de um plano de alguma empresa parceira.

    Sendo com a Deezer, você deve entrar em contato com o nosso suporte (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), se foi por meio de algum plano de celular/internet ou outras formas de parceria, o seu contato deve ser com eles.

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