Oi, ​@AmandaD, sinto muito por essa situação.

Você pode me confirmar se a cobrança foi feita diretamente pela Deezer ou através de um dos nossos parceiros?

É necessário saber de onde partiu a cobrança, se foi pela deezer ou através de um plano de alguma empresa parceira.

Sendo com a Deezer, você deve entrar em contato com o nosso suporte (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), se foi por meio de algum plano de celular/internet ou outras formas de parceria, o seu contato deve ser com eles.