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Olá pessoal da deezer , gostaria de fazer uma breve perguntinha. sou ruim em me expressar com palavras. 

1 -eu tenho Tim. uso deezer sem internet nem mesmo wi-fi na rua continuo ouvindo as músicas , mas aí tá o problema , no meio das músicas aparece uns ads "anúncios bem video , mesmo eu estando com tela bloqueada , ela para a música e viva todo o app porquê pra exibir os anúncios de vídeo precisa da internet e as músicas não e agora isso é normal ? ao os anúncios que fica de boa modo offline sem internet e 9 do próprio deZer aqueles  mandando assinar o Premium de 30 seg. 

por favor vê se vcs conseguem me explicar . torço muito que a Deezer melhore cada vez mais . 

Olá @OmarDJdeezer, entendo que você esteja ouvindo anúncios devido ao seu número não estar provisionado e sua conta estar no plano gratuito.

Por questões de segurança, não solicitamos informações pessoais aqui na Comunidade, pois este é um fórum aberto na internet.

Recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça seu email, número de telefone com DDD, CPF, além de duas capturas de tela: uma mostrando o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga realizada em seu plano TIM. Assim, nossa equipe poderá ajudar a esclarecer sua situação.


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